3月12日，一场救援行动在西溪湿地公园展开。当晚19时37分，西溪湿地公园派出所接报警求助称：“有游客在湿地北门附近失足落水。”收到报警后，民警吴成忠立即带领辅警周鑫杰赶往现场。

因报警人不能准确说出落水的位置，民警吴成忠一边联系报警人一边请求指挥中心帮助定位，终于在离西溪湿地北门200米左右的河水里发现了落水者。

“当时落水女子正艰难地抓着河边树根挣扎漂浮在河面上，因为那里是野路，杂草丛生，平时无人涉足，夜间更是无人，一片黑灯瞎火里能找到人是万幸。”吴成忠说。

找到人后，隔着二十来米的河道，吴成忠一边安抚落水者，一边当机立断脱掉衣服，纵身跃入水中，奋力向落水者游去。靠近时，吴成忠第一时间将救生圈向落水者抛去。落水者因为在水里浸泡时间过长，已脸色发白，精神十分紧张，体力呈透支状态，吴成忠用了九牛二虎之力才勉强将其拖上河对岸。

三月夜间的湿地河水接近0摄氏度，上岸后，已是55周岁的老民警吴成忠边安抚落水者，边不住地打寒颤，全然不知前胸和后背被河边的杂草野刺划伤了十多处。随后，西溪湿地救援艇赶到，将女子带回西溪湿地公园派出所。

经了解，落水女子是北京人，在余杭工作，傍晚一个人来湿地散步，天黑不慎落水，幸运的是其一手抓住了河边的树枝，一只手持握手机及时报警。

待女子情绪平复后，民警将女子送到余杭仓前住处。一路上，女子对西溪湿地公园派出所火速救人的行为不停表示感激。