寒随一夜去，春逐五更来。春节前夕，机场车站人流不息，大江南北张灯结彩，处处洋溢着喜庆团圆的气氛。国家电网有限公司各单位组织员工提前规划、用心守护，开展设备特巡特护，主动上门做好服务，全力应对春节返乡用电高峰，确保人民群众过一个温暖亮堂的春节。
延伸服务护航交通枢纽
随着全国春运正式开启，铁路轨道、飞机航线、高速公路……流动着年的味道。国家电网员工以“时时放心不下”的责任感，全力以赴做好保供电工作。
国网北京大兴供电公司员工在大兴机场航站楼内开展节前用电检查。
春运首日，北京市丰台站候车大厅屏幕上滚动播放着车次和售票信息，踏上返乡之路的人们满脸喜悦。在客户配电室里，设备正常运行的指示灯持续闪烁着，国家电网首都电力（丰台）共产党员服务队队员郑永健、张汗青等一行4人正在开展设备状态检测和测温测负荷工作，全力做好客户用电保障的延伸服务。“设备状态检测无问题，温度正常，运行正常。目前用电负荷有所攀升，需要重点关注设备运行情况。”郑永健对客户现场用电负责人关伟说道。
春运期间，国网北京市电力公司针对火车站、机场等重要交通枢纽，强化变配电设备管控，加大电网监测力度，运用红外测温仪、局放检测仪等检测主配网设备运行情况，并及时掌握客户供电保障需求，对重要客户配电站室、充电桩等设施开展用电安全检查和隐患排查工作。同时，该公司通过自动化及用电信息采集系统关注客户用电负荷变化情况，与客户电气联系人建立沟通联系机制，全力确保电网安全稳定运行和客户可靠用电。
国网上海浦东供电公司员工运用移动智能终端记录分析上海浦东机场配电室运行情况。
上海浦东国际机场是华东区域第一大枢纽机场，国内、国际航班云集，在春运中发挥着重要作用。“当前正值春运高峰，我们仔细检查一下清单上的设备，确保每一处细节都不留隐患。”春节前夕，国网上海浦东供电公司用电检查四班副班长吴立君带领员工何雨晨赶赴上海浦东机场开展专项检查。在向机场联系人了解设备实时负荷情况后，他们来到配电室，逐一检查重要配电设施，依托“掌上管家”APP对配电室运行情况进行监测和记录，预测春节期间的负荷区间，深入分析客户特性，以差异化服务精准对接机场客户需求。此外，吴立君还在用电安全、用能分析、负荷管理、用能优化等方面给出了详细的建议。
“每年春运时，电网员工都会提前帮助我们排查内部隐患，有任何问题我们可以随时联系专属客户经理，特别放心。”上海浦东机场电气负责人张伟说，“乘客舒心出行，有供电企业的一份功劳。”
春节前，上海市出现了连续阴雨天气。国网上海浦东供电公司对机场附近的易受潮站点开展专项带电检测，利用红外成像、紫外成像、超声波局放等手段对机场重要电源、重点线路开展特巡。此外，该公司对机场上级电源主辅设备实行24小时监控，保障设备安全稳定运行和春运可靠供电。
春节期间，全国各条高速公路的车流量逐渐增大，不少驾驶新能源车出行的市民选择在就近的高速公路服务区充电站充电续航。
国网重庆电力员工在沪渝高速围龙服务区充电站巡检充电设备。
2月8日上午，在沪渝高速围龙服务区充电站，几辆新能源汽车正停靠在车位上充电。国网重庆市电力公司驻点值守运维人员熊林和同事在充电站内穿梭不停，指导车主有序充电，提供咨询服务，对站内的充电设备开展不定期巡检。
“充电桩APP扫码系统运行正常，控制单元模块电压12伏无异常，充电枪接触良好。”在做好驻点服务的同时，熊林和同事对照运维巡视卡，认真检查充电设备的外观和输出电压，做好巡检记录。
春运期间，国网重庆电力组建现场值守团队，24小时驻守各高速公路充电站服务点，做好充电设备巡检运维，确保充电站设备可靠运行，全力满足市民春节期间绿色出行充电需求。
“今年春节开新能源汽车回家过年，高速公路沿途都有移动储能充电桩，便捷省心，很方便。”2月9日，在湖北省武汉市黄陂区移动充电桩，一辆新能源汽车缓缓停下，一台形似列车车头的白色箱体在工作人员的操作下，快速向新能源汽车驶来，不到40分钟就完成了充电，车主李先生表示很满意。
为助力新能源汽车“满格”上路，国网武汉供电公司组织员工密切关注充电站设备运行情况，为绿色出行提供方便、优质、快捷的充电服务，对各充电站进行特巡和隐患排查，全方位检查充电桩外观和操作系统，确保充电桩在低温环境下可靠供电。
加强巡检保障可靠供电
春运以来，我国多地遭遇入冬以来最强寒潮。1月30日，江苏省南京市迎来新一轮寒潮降温天气。清晨，在南京市江宁区汤山附近，国网南京供电公司输电线路运检工杨健和徒弟邵海雯、赵承汉背着工具包开始了一天的忙碌。他们的任务是巡检南京220千伏华牵线71号到98号塔。
国网江苏南京供电公司员工利用无人机巡检220千伏华牵线。
“220千伏华牵线承担着南京部分铁路的重要负荷，线路跨越京沪高铁。目前正值春运高峰期，保障铁路可靠供电，才能让旅客更安全顺畅地出行。”邵海雯说。
山间的枯枝在风中狂舞，三人的面颊和双手被冻得通红。身材瘦小的邵海雯背着沉重的工具包，熟练地拨开挡路的树木杂草，身姿矫健地走在前面。
“线路绝缘子和金具连接良好，防震锤的位置准确未脱出，塔材脚钉无缺失、无损坏，可视化装置无遮挡。”走到72号铁塔下，邵海雯和赵承汉举起望远镜仔细打量着铁塔，接着俯身钻进塔脚下低矮的灌木中查看接地线、杆塔基础，杨建则在笔记本上认真做着记录。
“今年春运期间，南京高铁站客流量持续上升。国网南京供电公司输电运检人员除了白天开展线路巡检，夜间还会对线路进行红外测温，全力以赴做好春运期间电力运维保障工作。”杨健说道。
春运期间，国网南京供电公司员工加大涉及铁路供电线路及“三跨”区段线路安全管控力度，利用红外成像、无人机巡检等手段，重点检查线路耐张线夹压接和连接金具情况，及时采取防控措施，以充足可靠的电力供应护航春运。
国网河南郑州供电公司员工在郑东高铁站牵引站220千伏滨河变电站巡检。
随着去年年底济郑高铁全线贯通，河南省正式形成“米”字形高铁网。冬夜，郑州下起大雪，担负着郑州东站牵引站的供电任务的220千伏滨河变电站设备被大雪覆盖。国网郑州供电公司滨河运维班班长李卫东和同事立即启动特巡工作，对设备开展夜间测温排查。“这次降雪持续时间长，又逢春运客流高峰，我们除了增加巡视测温频次，还调整了运行值班模式，做好了随时应急响应的准备。”李卫东说。
国网郑州供电公司与铁路供电段和高铁牵引站建立专人沟通机制，保持24小时联络。供电服务人员重点关注客流高峰时段的供电保障情况，确保能够第一时间协调处理供电问题。该公司加强对高铁牵引站供电变电站的运维力度，重点做好主变压器、母线和高铁供电间隔的设备巡检排查、带电检测、在线监测等工作，为春运期间铁路列车牵引站安全可靠运行提供坚强电力保障。
主动上门服务返乡人员
“家里的灯突然就灭了，还冒了火花，快来帮我看看吧！”春节前，家住吉林省桦甸市四道岔屯的田少功给国家电网吉林电力（桦甸）共产党员服务队队员任海波打去了求助电话。“先不要动用电设备，我们马上过去！”任海波放下电话立即收拾工具，和队员李彦涛迅速赶往田少功家。
国网吉林电力员工在桦甸市四道沟屯为返乡人员更换空气开关和老化线路。
田少功夫妻2020年前往新疆工作，3年多未曾返乡，家中线路和用电设备长时间处于闲置状态。得知这一情况，任海波和李彦涛决定对室内线路和用电设备逐一进行排查。“正好这一次都检查一遍，过年你们就能放心用电了。”任海波边拿出工具边对田少功说。经检查，两人发现空气开关和室内多处线路均老化严重，连接灯头的线路绝缘层也出现了破损，判断是灯头线路短路导致停电。室外气温零下20摄氏度，两名队员回到抢修车取来常备的空气开关和电源线，义务更换问题开关和室内外老化线路。不到半小时，田少功家的老化线路和空气开关更换完成，打开电灯开关，屋里亮起温暖的灯光。
春节临近，为精准服务返乡人员，国网吉林电力采取“线上稽查+线下走访”模式，积极应对春节返乡潮。该公司依托用电信息采集平台，全面筛选“零电量”用电客户信息，实施日监测机制，建立跟踪档案，对发现的新增电量用户进行调查摸底，主动上门为返乡客户进行全面的安全用电检查。
国网新疆乌鲁木齐米东区供电公司员工上门走访返乡人员，宣传安全用电知识。
“电暖器不用的时候记得及时关闭，有什么用电问题可以随时给我们打电话。”2月3日，国网新疆乌鲁木齐米东区供电公司组织员工来到柏杨河乡独山子村开展用电安全检查行动，走访返乡人员，对客户家中的电器设备进行全面“体检”，了解客户用电需求及意见，为返乡人员提供贴心的用电服务。
今年的返乡潮较往年出现得更早、持续时间更长。国网乌鲁木齐供电公司积极备战返乡用电高峰，全力做好返乡人员的电力保障服务。该公司建立“提前跟进，主动上门”服务机制，组织员工提前对返乡人员比较集中的村队进行摸底排查，及时与社区、村委会开展沟通联系，掌握村民返乡时间等信息，主动上门开展用电检查。该公司积极做好跟进服务，对返乡人员加强安全用电知识宣传，确保返乡人员春节期间用上安全电、放心电。