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来源:安丘融媒收集编辑:安丘融媒
安丘市凌河街道围绕社会救助服务基础提升,创新探索社会救助新路径,构建“1+1+N”服务体系,即打造一个高标准服务专区,建设一支高质量服务队伍,构建覆盖全域的社会救助体系,切实编密织牢社会救助保障网。
一是服务专区改造提升。依托街道便民服务中心、社区服务站等设置救助服务专区,放置民政救助政策明白纸,供办事群众查阅,让群众对办理事项一目了然,为办事群众提供便利。在街道便民中心配备“爱心座椅”、轮椅、急救药箱、老花镜、饮水机、便民雨伞等便民服务设施,设置“老年人优先”指示标志,制作适合老年人识别和阅读的宣传读本、办事指南等资料清单。
二是提供帮办代办服务。由公益岗、志愿者等组建红色帮办代办服务队伍,实行“1+1”陪护式全程引导服务,设立“救助服务窗口”,配备“帮办代办+志愿者”,对前来大厅办理社会救助的人员,按需提供陪护式全程服务。切实有效解决残疾人、老年人等特殊群体“办事难”的问题,不断提升群众便利度。
三是整合资源全域覆盖。依托退役军人、劳保、卫健、残联等多部门入驻便民服务大厅,构建资源共建共享信息平台,通过信息平台,高效链接困难家庭、职能部门、社会组织等主体,汇聚资源,优化提升社会救助的供给主体、对象范围、服务内容、服务方式等,实现社会救助全面兜底,提升救助服务效率和水平。