客从海上来,相约四叶草。第六届上海进博会在历经五天的盛会之后,于11月10日落下帷幕。
作为上海进博会多年的合作伙伴,百胜中国集结旗下六大品牌联合入驻,连续六年为上海进博会提供餐饮保障与支持,同时,借助进博会这一窗口,展现了创新特色和一流服务。
意想不到的火爆
从第一届进博会开始,就承担了为进博会提供餐饮保障服务的任务,为参展企业和来访观众提供多样的选择和新鲜的美味。尽管前期已经做足了准备,本届进博会餐饮的火爆程度仍然超出了大家的预估。
小李是首次参与进博会,他之前耳闻进博会期间的国展餐厅特别忙,真正参与其中感受更深,“全天都是高峰时段”。
骅姐对进博会的火爆也深有感受。“原本我们估计进博会首日有限行,顾客可能没那么多,没想到现场实际人头攒动,根本挤不开。我们紧急调货,小伙伴也不怕辛苦,凌晨2点还在进行备货的任务,这才能保证营运准备从容有序。”骅姐说。
为了在短期内最大可能从厨房调动产品,现场员工纷纷加足马力,主动承担起运输的重任,一个餐期就是十几次的往返。虽然疲惫,但大家都将完成任务放在首位。
承担着为企业提供送餐任务的阿杰,笑称他是整个团队中“最幸运”的人,因为其他同事很难抽出时间参观进博会的展馆,他则在送餐途中能顺便见识到许多有趣的科技成果。其中最吸引他的是一个会拉花的机器人。“我觉得我手比它稳,很想和它较量较量。希望我明年还能来,能见到更多有趣的科技展示。”
许多个“第一次”
小王原本在北京工作,因为进博会,被临时借调到上海。“四叶草”庞大的空间让第一次进入场馆的小王感到晕头转向,但他迅速调整状态,进博会首日的供餐忙中有序,顺利完成了任务。
进博会期间的货物运输管控十分严格,配销只能在夜晚进货,老石带着团队始终关注进展,以保障各个环节正常推进。虽然牺牲了休息时间,但看着整个进博会期间点位顺利运行甚至超过预估,他觉得大家的努力很值得。
把顾客放在第一位
在第六届中国国际进口博览会中,百胜中国员工再次充分展现了在应对挑战时的韧性和卓越服务能力。