社会救助不仅要解决群众的物质需求，更要立足群众精神需求提供个性化帮助，在新形势下为困难群众兜住底、兜准底、兜好底。

　　2023年9月，看到白福山在春雨残疾人之家幸福的笑容，困扰其兄长的“心病”得以解决。白福山今年55岁，智力二级残疾，是街道盐滩社区低保独居老人，自理能力情况较好，因暂居房屋搬迁面临居无定所的情况。老人自己生活习惯了，不愿意搬进养老院进行集中照料，也不愿意到哥哥家居住。开平路街道了解到情况后，积极协调爱心机构，帮助其入住了春雨残疾人之家，在这里他既可以得到生活起居上的照料，又可以在相对自由的环境中发挥自己的价值，得到了“安全有关注、平日有照应、生病有看护、心灵有慰藉”的舒心保障。

　　开平路街道坚持以人民为中心，持续聚焦困难群众“急难愁盼”，主动担当，勇于作为，不断转变救助方式、优化救助流程、拓宽救助渠道，用政策为群众排忧解难。今年以来，开平路街道聚焦困难群体的“烦心事”，扎实开展“解忧纾困暖心”专项行动，推进社会救助由单一物质类救助向“物质类救助+服务类救助”模式转变，积极回应困难群众的新需求、新期待。2023年10月底，天气逐渐转冷，街道在日常巡查过程中，发现一位84岁的高龄老人，离青后失联多年，回青后因未找到亲人已经流浪多日。开平路街道迅速与盐滩社区、辖区派出所联系，确认了其基本信息，并了解到其在青岛育有两子一女，目前两个儿子均已去世，女儿长期居住在外地，暂时无法回来。了解情况后，开平路街道迅速启动绿色通道，先行对老人进行了一事一议救助，并将老人暂时安置到辖区养老院。因其女儿生活在外地，还要照顾孩子回青不方便。街道主动承担起为老人跑腿帮办的工作，经多方走访查找，协助老人到派出所恢复了被冻结的身份信息。11月13日，老人的身份证、户口本已经顺利办理成功，街道又带着老人办理了参保登记、银行卡等。目前，正在为老人申请最低生活保障，预计12月份将开始领取保障金，并根据老人意愿，为其递交了经济困难老人入住养老院的申请。因其失联多年，女儿跟老人的感情淡薄，在街道的协调下，老人和其女儿的关系有了进一步缓解，其女儿也表示会定期到养老院看望母亲。通过一系列政策帮扶，有效解决了老人的后顾之忧，让老人能够安享晚年。

　　目前，开平路街道汇集爱无限专业社工服务团队、辖区10余支志愿者队伍发起“敲敲走进你的心”“护航成长关爱未来”“益路有我救在身边”活动，深入开展高龄独居老人、困境儿童、重病重残等困难群众慰问、帮扶、关心关爱活动40余场次。在“解忧纾困”大走访活动中，先后排查898户1300余人，将26户36人纳入最低生活保障，将3户困难家庭纳入低保边缘保障，对4户因病致贫家庭进行了临时救助。通过面对面沟通交流、心贴心纾困解难，一对一送政策上门，帮助居民树立生活信心，做实做细民生保障，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。