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记者 陈道峰 通讯员 王莹

“老人年龄大，卧床在家，根本无法外出，正担忧如何办理过户手续，没想到你们上门服务，真的非常感谢！”这是乔老师对张店区“齐好办”帮办团队工作人员上门服务时表示的感谢。

近日，乔老师欲办理二手房过户业务。按照规定，相关资料需要转让双方本人到场签字确认，但转让方范大爷因行动不便无法到现场签字，导致业务办理无法进行。在了解情况后，帮办人员第一时间启动联动上门机制，开启绿色通道，按照约定时间、地点，“齐好办”不动产登记及税务帮办工作人员带着相关材料一同来到范大爷家，现场为其办理了资料审核、身份确认等过户手续。

据了解，为切实提升帮办代办服务质效，《张店区政务服务三级帮办代办体系实施方案》中对联动服务机制进行了明确规定，张店区政务服务管理办公室还制定了《关于优化政务服务方式进一步便利老年人办事服务的通知》《关于印发〈对特殊群体政务事项提供上门服务的意见〉的通知》等相关制度，变“你来找”为“我上门”，主动为特殊人群提供帮办、代办、上门等服务，特殊群体足不出户即可办理业务，实现老年人现场办事全程有人帮、服务链接无缝隙，政务服务有速度更有温度。