东明县行政审批服务局聚焦个人、企业、项目全生命周期，积极推进“一件事一次办”改革，在全市率先推出本地特色主题式、套餐式场景应用服务，在山东省政务服务网线上推出43个应用场景，推进便民利企服务网上办、掌上办、一窗办、一次办，让信息多跑路、群众少跑腿。

近日，市民王先生来到东明县行政审批服务中心的“一件事一次办”服务窗口办理企业变更业务，在工作人员的帮助指导下，王先生短短几分钟就在手机“一件事一次办”专窗完成了业务办理。高效、便捷的办事流程让他赞不绝口。“没有让我跑冤枉路，工作人员服务热情，办理时间也比较短。”王先生高兴地说。

线上，依托山东省政务服务网“双全双百·一件事一次办”专窗，让办事群众可以在网上实现事项“一表申报、一套材料、一次提交、一次办结”。线下，东明县政务服务中心科学调配综合受理窗口，设立“一件事一次办”服务专窗，安排专人负责接待、业务咨询、申请材料收件、分递材料预审等，由各相关部门按照既定程序完成审批，做到及时派发任务。同时，通过采取专题培训、跟岗学习、一对一辅导、“师徒传帮带”等方式，不断提高工作人员对“一件事一次办”的申请条件、申请材料等熟知程度，真正实现“一件事一次办”，切实实现线上线下协调发展，进一步优化营商环境。

东明县行政审批服务局还通过新闻媒介、微信公众号、易拉宝、综合窗口人员、咨询解答人员、帮办代办人员等对“一件事一次办”的办理途径、办理流程进行大力宣传、引导、政策解答，不断提高群众知晓度，积极营造“一件事一次办”良好氛围。

下一步，东明县行政审批服务局将持续推进“一件事一次办”改革，打造政务服务升级版，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，更好地满足企业和群众办事需求。

通讯员 王付胜 刘汉功