春节期间，凤林街道丽都社区依托红色物业联盟志愿服务队，以提升居民“满意度”为导向，通过“1+2+X”的运作模式，将社区老人的一项项“需求清单”加速转化为“满意清单”，让尊老敬老爱老的“社会风尚”和社区多元共治的“活力引擎”，以崭新方式打开。

春节前，为满足社区老年居民多元化服务需求，丽都社区红色物业联盟志愿服务队主动围绕大家“最忧”“最需”“最盼”问题，结合志愿服务队各项资源，初步制定出一份较详细的“春节助老‘服务菜单’”，包括维修、清洗、义剪等服务，既个性化、接地气、有温度，又符合老年居民需求。

志愿者及网格员还带着“服务菜单”敲响老人家门，了解困难，询问需求，让老人“看单点菜”提诉求。

“我需要理个发，腿脚本就不好，最近又咳嗽，下楼都是个问题”“我不太会用手机，要是能教教我就好了”“油烟机一年没清洗了，我想点清洗油烟机服务”……针对老人们的意见和需求，社区与红色物业联盟志愿服务队共同研究，最终形成了一份完整的“服务清单”。

社区工作人员刚刚将任务发布到微信群里，红色物业联盟志愿服务队成员迅速“亮身份”，根据自己的时间、特长、资源等领取“任务”。

谁服务？怎么服务？对此，红色物业联盟志愿服务队已是“熟门熟路”。线上借助志愿服务队微信群，线下社区、物业通过红色物业联盟议事会就春节“服务清单”进一步交流，统筹分配资源，明确上门服务的各项任务，形成具体服务方案。

尚河苑小区老人王咏梅腿脚不方便，半年没理过发了。红色物业联盟志愿者侯海涛第一时间“领了任务”，第二天就背着工具，上门为老人提供爱心义剪服务。看着新发型，老人喜出望外，连连表达谢意。

家住嘉美花园小区的陈永梅，今年66岁，独自一人居住，常年体弱多病，平时生活都能自理，但要做家中繁重的体力活明显力不从心。红色物业联盟志愿者张强领取陈永梅的“需求清单”，用了一上午时间，为老人打扫卫生。陈永梅说：“屋里亮堂了，心里也敞亮，可以过个安心年了！”

“今年过年儿子回不来，需要在单位值班。我想跟孩子视频，总也连不上，小肖，快帮一下阿姨。”“这个字体怎么放大？”在崇文园小区张梅老人家里，红色联盟志愿服务队队员肖红霞坐在老人身边，耐心地手把手教老人使用智能手机。“阿姨，我添加您的微信，以后有什么需要，可以直接与我联系。”肖红霞说。“我不仅学会了新知识，也感受到了暖心的服务。”张梅老人感动地说。

春节期间，社区红色物业联盟志愿服务队队员们马不停蹄地走访了社区近20位困难老人，他们用“N”种服务方式，用心用情解决好老年居民的“微实事”，让老人过上一个温暖健康、安全舒心的节日。

据了解，红色物业联盟志愿服务队自2023年3月份成立以来，志愿者们互相配合，将服务“触角”细化延伸到社区各个角落。今年春节的各种暖心服务，只是红色物业联盟参与社区治理，为社区居民纾困解难的一个缩影。丽都社区将继续围绕社区治理的“痛点”“难点”“堵点”，携手多元力量，解决居民“所需所想所盼”，扩大社区治理参与度，让居民的幸福生活成色更足。（威海日报记者 杨慧 通讯员 狄晓辉）