6月19日17时左右，福田区新洲南村一栋居民楼突发火灾，火势迅速蔓延，浓烟四起，形势危急，一旦火情扩大，后果将不堪设想。

在这紧要关头，沙头街道市容巡查员黄武胜在附近巡查时，注意到楼顶冒出的浓烟，立即赶往现场。到达现场后，他迅速评估了火情和周边环境，确认没有人员被困。随后一边通过对讲机呼叫队友支援，一边将火情上报给新洲社区党委，并立即寻找附近的灭火器，与热心群众一起参与灭火行动。在他们的共同努力下，火势得到了有效控制，为消防救援力量争取了宝贵的时间。事故没有造成人员伤亡或重大财产损失。

面对大家的赞扬，黄武胜谦虚地表示：“当时情况紧急，我担心有群众受伤，来不及多想，在报备后就立刻参与灭火了。”作为沙头街道的一名城市管家，黄武胜平时接受了市、区城管局和街道组织的消防、急救培训，具备了一定的应急处置能力。

此次火情的快速应急响应，实现了零伤亡、快处置、轻损失的良好社会效果，充分展现了全域治理“物业城市”工作的成效，也凸显了城市管家在城市公共安全领域的重要作用。

新洲社区面积1平方公里，居住人口多达5万，拥有4个全开放式自然村和12个物业小区，管理难度大，情况复杂。由于其独特的“村中有城、城中有村”的街区面貌，社区治理经验具有可复制、可推广的条件，被确定为福田区首批全域治理“物业城市”试点社区。

在沙头街道办的指导下，新洲社区已经将网格员、巡查员、环卫保洁、绿化管养、消防应急等力量整合在社区党委的统一领导下，实施“横向到边、纵向到底、无缝衔接”的全域治理管理理念，以“目之所及”的标准高效巡查监管处置各类城市管理领域的问题。

沙头街道根据福田区全域治理物业城市的工作部署，建立了以“三化七有”为基础的城市管理工作机制，培养了一批专业、全面、优质的城市管家。他们像物业小区的管理团队一样，分布在社区的各个角落，负责市容巡查、环卫绿化监管、数字化案件处置等城市公共空间的全流程管理，以“合而为一”的方式解决实际问题，实现“一分钟内响应，五分钟内到场，15分钟内协作处理”，把问题隐患发现在早、处置在小，切实提升城市管理的精细化水平，保障人民群众的切身利益。沙头街道还积极整合城市服务资源，与辖区单位和广大居民紧密联动，共同努力构建共建共治共享的城市管理格局。

来源 | 晶报APP

记者：高志明

通讯员：李溢彬

编辑：周晓飒