6月25日，记者从市12345政务服务便民热线中心了解到，根据市政府工作安排，市资源规划局、辉县市人民政府、市住建局相关负责人将于6月29日、7月13日、7月27日现场接听12345热线。届时，广大企业、群众可就相关问题去电咨询。

践行以人民为中心的发展思想，发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用。根据市政府工作安排，市资源规划局将于6月29日（星期四）上午9时~11时现场接听12345热线，受理范围为人居环境，城市道路、市政管网的规划建设、改造提升，市政基础设施的合理布局等方面的咨询、建议和投诉。

根据市政府工作安排，7月13日（星期四）上午9时~11时，辉县市人民政府相关负责人将现场接听12345热线，受理范围为辉县市职责范围内的咨询、建议和投诉。

根据市政府工作安排，7月27日（星期四）上午9时~11时，市住建局相关负责人将现场接听12345热线，受理范围为新乡市老旧小区改造等方面的咨询、建议和投诉。

值得注意的是，本次受理方式仅限于电话接听，不接待来人来访，超出受理范围的来电，将由12345热线话务人员按正常程序处理。因来电较多，单位负责人未能接听的诉求，由热线话务人员详细记录后，按正常程序处理。接听期间，来电群众个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由热线工作人员详细记录后，按正常程序处理。

新乡日报全媒体记者：崔敬