近日，乘坐地铁过程中，细心的乘客便能感受到，部分车站站台不锈钢材质和大理石材质的座椅不再冰凉。

那是因为青岛地铁为2号线李村站等7座车站、8号线胶东站的不锈钢材质座椅，以及3号线振华路站等14座车站的大理石材质座椅量身定制了防寒保暖坐垫，让您出行“暖身”更“暖心”。 

颜大叔带领孩子坐在站台候车

在振华路站，刚走进站台的市民颜大叔带着孩子就近坐下，并在候车座椅上为孩子整理衣服。颜大叔表示：“嗯，不错！很舒服，什么时候装上垫子了？坐上去也不冷了，你们地铁服务真是贴心。”

乘客坐在加装了防寒坐垫的座椅上

在李村站，站台另一端，刚下车的林女士和老伴看到垫子，也忍不住坐了上去，着实体验了一把“地铁温暖”，“可以的，这垫子很厚实，天冷坐在上面软软的很暖和。”为民服务无小事，寒冬时节暖人心。寒冬来临，让乘客在候车时坐上暖乎乎的座椅，是青岛地铁一直以来的服务追求！

此外，自春运期开始，青岛地铁在青岛站、青岛北站、胶东机场、红岛火车站、胶州北站五座交通枢纽地铁站的服务中心处设立“绿波驿站”，提供行李打包、行李运送、预约乘车、休息守候、信息衔接、无碍护送、遗失物品快递邮寄7项春运服务，并可为乘客提供饮用热水、休息凳。同时，增设“绿波畅达”百宝箱，内含一次性水杯、暖贴、姜茶、打包绳、剪刀、胶带等物资，解决乘客出行需求，传递服务温度。

“绿波畅达”百宝箱

当乘客乘坐地铁前往火车站或机场，遇到临近截止检票或登机时间的情况，可通过下方服务热线联系车站工作人员，五座交通枢纽站将为乘客开启“绿波通道”，协助乘客搬运行李，引导乘客以最短、最近路线快速换乘。同时，地铁胶东机场、青岛北站、青岛站还准备了“万向轮”便民行李车，有需要的乘客可直接联系车站工作人员或提前拨打下方服务热线及青岛地铁服务热线预约。

地铁青岛站：0532-55770101

地铁青岛北站：0532-55962711

地铁胶州北站：0532-55790101

地铁胶东机场：0532-55790201

地铁红岛火车站：0532-55790501 

工作人员开启“绿波通道”

春运期间，各站服务中心还将持续提供出行信息问讯、爱心预约、失物招领等常态化服务措施，并加强出入口、扶梯等关键点位的巡视，主动提供引导问询、无障碍爱心关怀等服务，及时响应特需乘客及携带重物、大件行李乘客需求。

工作人员用小推车帮助乘客运送重物

工作人员服务轮椅乘客

春运期间客流较大，如遇车站临时客流控制，请广大乘客按照工作人员指引，有序进出车站，灯闪铃响时，请勿上下列车。

如您在乘车过程中需要帮助，可及时联系车站工作人员或随时拨打青岛地铁服务热线（0532-55770000），我们将竭诚为您提供帮助。更多冬日暖心服务可点击下方链接查询，青岛地铁愿您一路畅达幸福！

撰稿丨青岛地铁通讯员 张琪  王潞瑜

拍摄丨青岛地铁通讯员 刘克凡 颜文慧