坚持以人民为中心，践行为民利民惠民，是创建全国文明城市的使命所在。解决好群众最急最忧最盼的现实问题，实现好、维护好、发展好群众的切身利益，是文明城市创建的最终目的。

利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。

群众利益无小事，千家万户的细微小事，汇聚起来就是民生大事。解决好群众的小事，才能提高人民群众的幸福指数。因此，创文必须坚持以人民为中心的发展理念，坚持民生优先、民生为重、民生为本，以求真务实的作风，办好民生实事，保障改善民生，真正把创文打造成民生工程、民心工程。

办好民生实事，重在心中有民。老百姓在干部心中的分量有多重，干部在老百姓心中的分量就有多重。我们要始终把人民群众放在心里，要做人民群众的“贴心人”，真心实意地为人民群众谋幸福。要把群众的利益放在首位，把群众的小事当作自己的大事，把群众的难事当作自己的心事，把改善人民生活、增进民生福祉作为工作的出发点和落脚点，持续加大民生投入力度，全力提升民生保障水平，用心用情用力解决好群众的困难事、烦心事。

办好民生实事，重在为民解难题。创文过程，就是发现问题、解决问题的过程，就是为民解难题、办实事好事的过程。要把创文与解决教育、医疗、就业、养老、治安、生态环境等民生实事结合起来，并作为衡量创文成效的重要标准，贯穿于创文整个过程。要坚持问题导向，聚焦创文工作中的薄弱区域、薄弱部位、薄弱环节，找出关键问题、关键原因，一项一项抓，一件一件改。要突出交通秩序整顿、农贸市场提升、居民小区改造、背街小巷整治、城市“牛皮癣”修复、空中飞线治理等重点难点，拿出实招、定好节点，逐项攻坚、逐个销号。要着力解决好就业难、上学难、就医难、出行难、办证难等群众急难愁盼问题，打通惠民富民政策落实“最后一公里”，以实实在在的惠民之举、利民之措，回应人民群众的期待。

办好民生实事，重在久久为功。“保障和改善民生要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，既尽力而为，又量力而行，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干。”民生改善只有进行时，没有完成的终点。同样，创文也是久久为功的“耐力赛”。二者结合更要突出抓好常态长效，打好持久战，持续发力，让广大百姓在创文中真正受益、长久受益。

办好民生实事，重在形成合力。办好民生实事，还在于民众的积极参与。哪些事是市民最关心的、最需要解决的？在发展民生事业中，政府需要广开言路，吸纳民智，问政于民、问需于民、问效于民，方能将民生实事做实做好。近年来，我市着力推动老旧小区改造、打造“15分钟生活圈”、建设新时代文明实践阵地、开展文明实践活动等工作，一桩桩民生实事在文明创建中落地有声，凝聚了众志成城的磅礴力量，激发了攻坚克难的拼搏精神。

民生连着民心，民心凝聚民力。

在全党深入开展主题教育、大兴调查研究之际，全市上下要发挥创文这个“舞台”，把调研成果真正转化为推动工作、提升民生工程的实际成效，转化为赢得民心、集中民智、凝聚民力的强大力量，持续推进我市精神文明建设。