为强化消费者权益保护，营造安全放心的网络消费环境，促进平台经济规范健康发展，泸州市龙马潭区市场监督管理局“三向发力”持续完善网络市场监管制度，切实维护消费者合法权益。

优化网络政务服务。依托四川省一体化政务服务平台，将全区7230个事项纳入管理，事项认领率、发布率、更新率达100%，网办产生电子证照2628张，网办率达98.4%，辖区注册互联网销售企业2489家、互联网销售个体860家，培育粉丝关注量1万以上直播账号46个。

强化网络市场监管。联动网信办、公安局、商务局等部门，开展“网络市场监管促发展保安全”专项整治，累计清理违法违规网络账号、监测网店、网站、商品信息等9000余条次。同时依托“网络交易监测监管五级贯通系统”等数字化工具，对辖区网站、网店、抖音主播等开展常态化实时在线监测监管，重点整治无底线网络营销行为，共巡查网络平台40余家，处置网络线索20条，办理网络案件4起。

畅通网络消费维权。推进电商领域放心消费创建活动，指导平台企业完善线上消费维权投诉机制，引导平台企业、消费者在线解决纠纷，先后为消费者挽回损失2万余元。与司法局联合成立龙马潭区消费纠纷人民调解委员会，健全线下“诉调对接机制”，共受理网络消费投诉1167件，切实做到线上线下两手抓，打通消费维权最后一公里。（记者程伯全）