为持续提升供电服务水平，栖霞市供电公司全面深化落实国企改革行动工作部署，积极探索数字化赋能服务新模式，将数字技术和互联网思维深度融入基层电力生产和业务活动，通过数字化建设，让服务有“数”支撑、以“智”运维，持续提升供电服务质效与客户满意度。

栖霞市供电公司聚焦居民办电申请中存在的问题，在实现居民“刷脸办”、企业“一证办”基础上，主动对接当地住建局、不动产登记中心等单位，通过信息联合推送机制打破政企数据传送壁垒。客户在不动产中心进行房产过户时，只需提供电力户号或电表号，无需提供别的证件，即可实现不动产和供电过户同步办理、一步到位，“不动产+用电”过户一体化服务为市民带来便利。

在全面提升客户用电满意度的同时，栖霞市供电公司还通过数字化应用助力基层减负提效。针对当前分时电价业务办理较多、基层供电所相关业务量大的实际情况，该公司通过应用流程机器人（RPA）技术，打造数字员工“小助手”，协同员工开展日常工作。相比人工操作，RPA可自动完成账单处理、数据录入、客户服务等流程任务，减少人工干预和错误率，降低了人力成本和时间成本，大大提升了工作效率。

下一步，栖霞市供电公司将持续巩固国企改革深化提升行动成果，围绕“数据赋能、提升服务”目标，把握好数字化、网络化、智能化的发展机遇，深化应用数字化技术，实现全业务线上通办，让数据支撑服务，提升供电精准服务、便捷服务、智能服务水平。（通讯员：王平云）