2月28日，龙泉驿区卫健局邀请9名由区党代表、区人大代表、区政协委员、媒体代表、行风监督员、患者家属代表组成的“健康观察团”深入龙泉驿区第一人民医院和中医医院，走进医院、走进科室、走进病房开展“医院开放日”活动。亲身体验医院的运行情况和服务流程，零距离收集观察团对卫健事业、对公立医院高质量发展的意见建议，为医疗卫生工作“问诊把脉”“建言献策”。

奋力建设成为成都市东部区域医疗中心

前不久，四川大学华西龙泉医院成功晋升三甲综合医院。

就医环境怎么样，流程是否优化，群众体验感如何……这些都是“健康观察团”关注的问题。当天上午，“健康观察团”一行先后走进华西龙泉医院急诊科、门诊大厅、放射科、检验科等科室、场所，认真聆听科室运行、医疗特色、重点学科建设等情况介绍，现场体验感受各科室运行流程。一路走、一路看，一路听，大家对华西龙泉医院近年来取得的喜人成效表示赞许，同时也为“家门口”的三甲医院感到自豪。

目前，华西龙泉医院已成功建成胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇救治、新生儿救治等急诊急救五大中心，持续提升急危重症救治能力，为患者提供医疗救治绿色通道和“一站式急救”服务。同时，医院还新增了老年医学科、肺结节门诊、营养门诊、麻醉门诊、药学门诊等，为患者提供更丰富的诊疗服务。2023年，医院成功开展了多个高难度的四级手术，例如血流导向装置治疗颅内动脉瘤手术，实现了医院该领域“0”的突破。

“环境优美、设备先进，为家门口的三甲医院点赞！”“希望医院持续优化就医流程，最大限度让群众享受更便捷、更高效的医疗服务。”……在随后召开的座谈会上，“健康观察团”成员与区卫健局、华西龙泉医院负责人围坐一堂，谈感受、建真言、话发展，重点围绕就医流程、医院周边交通秩序、人才队伍建设等，提出了建议，氛围浓厚。

“感谢大家对龙泉华西医院的关注，我们将充分吸纳大家提出的意见建议，切实拿出有效措施，持续提升群众的就医体验，为广大群众提供更高质量的医疗服务。”华西龙泉医院院长陈德才表示，医院将以此次晋升三甲为新的起点，对标三甲医院管理要求，以新发展理念引领高质量发展，奋力建设成为成都市东部区域医疗中心。

智慧医疗推动医院服务再升级

2023年，位于青台山路的龙泉驿区中医医院新院区启用。新院区不仅在规模上呈现“倍增”效果，在“软件”上还引入了智慧化系统，以数字化建设推动医疗服务转型升级。2022年，该医院成功晋升为三级甲等中医医院。

当天下午，“健康观察团”来到龙泉驿区中医医院。走进门诊大厅，宽敞、明亮是第一感受，以清新明快的新中式为设计风格，既实现了功能上的科学紧凑、布局合理，也体现着建筑的和谐之美。随后，大家走进检验科、康复科、住院部、DSA介入治疗中心等地，亲身体验医院环境、医疗技术和就医流程，与医务人员交流感受，提出意见。

在新院区宽敞的走廊行走时，抬头就能看到天花板上有许多轨道和“小箱子”，这让“健康观察团”十分好奇。现场工作人员介绍，这是医院引入的智能轨道物流传输系统，该系统由运行轨道、轨道小车、调度系统等组成，来完成药品、静脉输液袋、血液样本和实验室样本、病历和文件等物品的传输，最大限度地节约运输时间和成本。

群众给予更多厚望与期许

现场参观体验结束后，“健康观察团”代表参加了座谈交流，大家对区一医院和中医医院的建设、环境、服务均表示了高度认可，对于两家前后创成三级甲等的医疗机构给予了厚望与期许。一是提高影响力，进一步打造龙泉驿区老百姓家门口的龙头医院，驻扎一方，守护一方，辐射一方，在不断提升医疗服务水平和能力的同时，辅导带动周边基层医疗机构一同进步，形成一张牢固的健康守护网。二是加强队伍建设，进一步提升人才队伍建设内涵，用高水平人才匹配龙泉驿区日益提升的智慧化设施设备，不断提供高质量医疗服务，成为我区百姓信得过的医疗机构。三是强化周边配套，在周边交通便利上、环境舒适上再下功夫，让群众能便利就医，舒心就医。

“倾听民声、尊重民意、汇聚民智，推动全区卫生健康事业更高质量发展。这是举办此次‘医院开放日’活动的目的所在。”龙泉驿区卫健局相关负责人表示，龙泉驿区卫健局将认真梳理研究市民代表的意见建议，聚焦群众关注度高、反映集中的问题，以新发展理念引领高质量发展，督促医疗机构不断提高医疗服务质量和水平，为区域医疗卫生事业发展作出更大的贡献，努力增强群众的就医获得感、幸福感和满意度。（成都市龙泉驿区卫生健康局）