随着入境游复苏，越来越多外国游客计划在龙年来华旅游。近日，从事入境游工作多年的金牌导游窦俊杰及其团队成员沿着北京中轴线开展入境游踩线工作，为新一年的入境游接待做好准备。

上午10时许，团队成员在景山公园东门集合。望着公园内来来往往的游客，窦俊杰告诉记者，他的团队将于今年三四月间迎来一波入境游接待小高潮，目前团队正在优化产品与服务，期待带着客人们看一看中国的新变化。

本次踩线行程从景山公园开始，再到东不压桥、钟鼓楼，最后止于宏恩观。因为工作的关系，这条路，窦俊杰不知走了多少回。“这里可以让游客坐下休息”“前面的点位需要详细介绍”“站在桥上向南拍照可以拍出绝美大片”……窦俊杰一路走，一路和团队成员分享讲解心得。

在团队成员的眼中，窦俊杰有一个随时可以调用的中轴线数据库。近年来，沿着中轴线，他做过视频直播，带领屏幕前的观众“畅游中轴”，做过语音课程，带领客人更加深入了解中轴线的历史风云，还带过中轴线City Walk团队和骑游团队，沉浸式体验北京的魅力，种种尝试，都是在为入境游接待蓄力。而如今，窦俊杰的中轴线数据库持续更新，中英双语甚至多语内容正在不断增加。

“特别想对外国游客说，我是中国导游，我在中轴线等你。”窦俊杰介绍，“我们已经汇集了40余位外语导游，涵盖英语、西班牙语、法语、日语等语种。这些年，我们团队的导游有丰富的接待经历，相信重新回到外语导游岗位，对于中国文化会有更深的领悟。”

记者了解到，大学毕业后，窦俊杰便从事入境外语导游工作，至今已有20余年。他曾于2020年1月，受北京市海外文化交流中心委托前往爱沙尼亚、芬兰等国进行中国旅游产品推介。之后，面对突然停滞的入境游市场，窦俊杰带领团队转向国内游市场，开发了骑游中轴线、京剧文化之旅、骑迹东城等骑游产品以及中轴线City Walk等产品，受到不少市民游客欢迎。此外，他还录制了北京东城非遗外宣视频，用英文介绍非遗技艺。新业务如火如荼，但窦俊杰一直没有忘记从事入境游的初心。他和新朋友、新客人自我介绍时常说，“我以前是外语导游”。

“两位‘90后’丹麦小伙子跟着我们骑游中轴线，到最后玩儿嗨了。”回忆起团队去年接待的外国游客，窦俊杰打开了话匣子，“两位小伙子告诉我们，他们一直对中国很向往。如今终于实现了愿望，很开心。”

“我们推出了新产品和新玩法，也对导游提出了更高的知识储备要求。”这段时间，窦俊杰正在加强导游培训。他希望构建新的讲解体系，打破传统导游定点式讲解惯性，培养更多能够带领外国游客进行沉浸式城市文化探访的导游。

行走在中轴线旁的一条胡同里，窦俊杰和团队成员回忆着这些年的变化。“不容易，但是我们一步一步走过来了，相信会迎来崭新机遇。”面对入境游市场的新变化，窦俊杰认为，旅游是讲好中国故事的重要渠道，向外国游客讲好中国故事，应从过去的“迎合”思维变成现在的“引导”思维，要努力把中华优秀传统文化用更自信的方式讲述出来。

“踩线过程中，我们着重关注如何进一步优化游览线路，如何为游客埋下‘彩蛋’。”窦俊杰介绍，由于文化背景差异，外国游客很难在游览过程中立刻理解各个点位的历史文化背景，要用讲故事的方式深入浅出地向外国游客介绍中华优秀传统文化，让外国游客在游览过程中不断收获惊喜。

为了让外国游客更深入地了解中轴线的历史文化背景，他在踩线过程中着重关注中轴线沿线出现的匾额及对联，并要求自己能够准确无误地翻译。此外，窦俊杰还会特别关注中轴线沿线指示牌的外文翻译，思考是否表达准确。

“没办法，这是职业习惯，忍不住。”窦俊杰说，新的一年，获客模式轻、启动性强、易于接待、可标准化复制是团队的努力方向，希望未来再结合科技元素、中华文化元素，吸引更多外国游客来到中国。（作者：中国旅游报记者 杨丽敏；编辑：杨硕）