（记者：王纲；通讯员：李丹 产启斗 杨娜）“非常感谢你们的帮助，这羽绒服已洗干净晒干了，现在还给你们……。”1月28日傍晚6时许，带两个孩子的乘客周女士专程来到地铁4号线黄金口站，将装有衣服的手提袋交给值班站长叶海龙，不停地向给予她们帮助的工作人员道谢。

1月17日晚7时许，当天正好下着大雨，乘客周女士一手牵着7岁孩子、一手抱着7月大的婴儿，蹲坐在黄金口站站厅一角。当班值班站长陈思立即上前，和同事郑思慧一起搬来椅子安排其坐下休息；见乘客大女儿上身衣服淋湿，陈思取来自己的羽绒服为其换上，并将湿漉漉的衣服和包婴儿的外披挂至护栏上；休息期间，陈思带周女士至站长室，方便为婴儿哺乳和换尿不湿；离站时，陈思取来塑料袋将湿衣服装好，并让乘客将衣服穿回家。“下次来的时候，一定将衣服归还！”离开车站时，周女士激动地表示。

“我们老家是广西柳州，17日那天打工完送东西到蔡甸，返程途中正好下起了雨，进入地铁站全身淋湿。”周女士说，寒冷冬夜里遇到一群好心的工作人员，放心地将自己衣服给我们保暖。“这衣服，暖和了身体，更是温暖着一家人的心！”

离开车站前，心细的叶海龙了解到母女没有吃晚餐，就安排同事快速到就近的黄金口车辆段食堂买来盒饭，让母女三人吃着热乎乎的晚餐，再送他们上到前往武汉火车站方向的列车。