“亲爱的马铃薯公主和帅气的薯条王子们，欢迎你们来到美丽的哈尔滨……索菲亚是贼啦啦的美，拍照打卡要注意脚下，防寒保暖也得要注意！”春节假期，一条物业秩序维护员在索菲亚教堂广场手持喇叭对游客进行“暖心”提示的视频，在网上社交平台火了。菱建物业负责索菲亚教堂广场秩序维护和保洁。坚守岗位的工作人员通过“暖心”提示、捡拾失物和加密保洁频次等一系列举措，确保游客安心顺畅游览。

自编“暖心”提示语

只为游客安全顺畅游览

“在新的一年里，祝宝宝们全年行好运，看风和日美，看四方安好，我们在索菲亚这嘎达等你哟！……”假期以来，菱建物业索菲亚教堂广场秩序维护员张喜成与同事们每天巡逻时，用小喇叭向游客们进行安全提示。

“其实从今年元旦开始，前来索菲亚广场游览的游客就不断激增，因为雪后路滑，之前我和同事们在巡逻时，对一些登高拍摄的游客们进行安全隐患提示，但因游客众多，有时提醒的效果并不好。为此，我们经与公司领导共同研究，自编自录了一系列‘暖心’提示语。”张喜成告诉记者，“没想到巡逻提示语被外地游客录了下来还发到网上，很多前来游玩的外地游客们专门来找我们打卡留念。”

菱建物业索菲亚教堂广场项目经理郭秀全介绍，他们主要负责索菲亚教堂广场和教堂内的秩序维护和保洁服务。春节假期以来，整个广场的客流量每天都保持在8万人次以上。项目上全体工作人员春节假期全部上岗没有休息一天，而且总部专门派人来进行了支援，保障游客们在此能够顺畅安全游览。

游览量持续“爆棚”

加密保洁频次确保垃圾及时清

“游览量持续‘爆棚’主要带来了两方面的影响，一方面是工作人员在巡逻和保洁时捡拾丢失物品增多，另一方面就是产生的垃圾直线上升，保洁的频次需要不断加密。”郭秀全告诉记者，春节假期间，他们捡拾的物品小到身份证、公交卡、手套和围脖，大到手机、数码相机和拉杆行李箱等各种各样的物品。在捡到失物后，他们第一时间就地寻找失主，如果未找到就送到游客中心，等待失主前来认领。

为了应对游客增多后处理垃圾问题，菱建物业将广场上的果皮箱增至30个，对保洁区域全部实施了网格化管理。保洁员张洪涛告诉记者，以往他们每天处理的垃圾量在3到4辆手推车之间，但春节假期期间工作量翻了四倍，增加到12车以上。但通过网格化管理，对垃圾桶内产生的垃圾随满随清。“垃圾桶内的糖葫芦竹签、落地上的奶茶和口香糖是最难清理的，清理地上奶茶等饮品经常会花上10多分钟，有时的戴着手套经常被扎破。但看到游客们在索菲亚教堂广场开心地打卡和游览，并且经常收到来自游客们的慰问和感谢，再多的付出也觉得值了。”张洪涛说道。

来源：哈尔滨新闻网

记者：刘述波

编辑：王悦