为切实减轻患病群众医疗费用负担，有效防范因病致贫返贫风险，筑牢民生保障底线，黑泉镇坚持服务为先，主动作为，用心为参保群众纾困解忧，持续推进民生政策落实落细落到位。

业务培训“用心”。加强医保政策钻研，提升服务能力，定期组织业务经办窗口工作人员加强对医保政策的学习，努力让窗口经办人员个个成为医保工作领域的行家里手。同时坚持医保业务向村级下沉，加大对村级医保协管员的培训力度，不定期组织各村医保协管员开展“岗位大练兵、业务大比武”活动，使他们熟练掌握医保业务知识，零距离服务广大群众。

政策宣传“入心”。不断创新政策宣传方式，有效利用镇、村、社三级微信群，及时推送相关政策解读漫画、图文等信息，并指导村社干部通过入户走访、宣传单发放、面对面宣讲等形式，多层次、多角度、全方位开展宣传活动，向群众详细讲解申报以申请医疗救助的救助对象、救助范围及标准、办理流程、具体时限等，切实提高广大群众对政策的知晓率和满意度。

核实认定“细心”。坚持公平、公正、公开原则，严格按照政策标准和程序，全面筛查重特大疾病医疗费用较高的患者，对初审符合条件的申请人的家庭经济状况、罹患重特大疾病情况、医疗费用支出、医疗保险支付情况等进行调查核实，及时通过数据比对和入户核查，对符合条件核对无误的困难群众及时纳入救助名单，确保应救尽救。至目前，全镇已落实已申请救助224人次，发放救助金额93.256万元。（刘欢）