今年以来，我市各医疗机构充分运用新技术、新模式，打通百姓看病就医的堵点、难点，努力改善就医感受，提升百姓就医体验。

互联网+护理服务 患者不出家门享优质医疗服务

近日，家住城区的苗女士今年78岁，以右膝骨性关节炎收入济宁市第一人民医院骨关节外科，入院24小时内经过医护康复评估纳入出院计划，72小时内经复评实施计划。苗女士家住6楼无电梯，平时只有女儿照顾，出行不方便，护士遂将“互联网+护理服务”骨科术后康复宣教纳入出院计划，消除患者及家属后顾之忧。

经过一周的出院计划实施，苗女士进行右膝关节置换术后5天出院回家。苗女士出院4天，科室“互联网+护理服务”骨科康复护士王翠萍，上门为其进行专业服务，评估刀口愈合情况并予以伤口换药，评估膝关节功能恢复情况并予以康复指导，指导家属居家照护注意事项，提高患生活质量及满意度，同时提高照顾者的自我效能，在一定程度上减少计划外再入院风险。苗女士及家属对该院的服务称赞不已。

济宁市第一人民医院在鲁西南率先推行“互联网+护理服务”，为高龄、活动能力受限、身体状况较差、孕产妇、残疾人等行动不便的人群提供上门护理服务。截至目前，共服务1197例，护理不良事件发生例数为0，群众满意度100%，受到了社会的广泛好评。

精准挂号+充分问诊 设置专病门诊解决就医挂号难

为解决百姓看病不方便，山东省戴庄医院通过设置专病门诊，实行“精准挂号+充分分诊”的新模式，解决百姓就医不知道怎么挂号的问题。

“一开始想去老年科门诊看病，没想到咱医院还专门设置了针对老年记忆疾病的门诊，感觉更对症了，也更贴心了！”62岁的李大爷手握号码牌，在老年记忆门诊外等待就诊。自退休后，李大爷便感觉记忆力减退，起初以为是老年期正常的机体衰老，并没放在心上。随着记忆力衰退速度愈发加快，他逐渐意识到问题的严重性，于是便前往山东省戴庄医院门诊楼挂号诊疗。

该院增设了老年记忆门诊、儿童青少年心理科门诊、睡眠医学科门诊、抑郁症门诊、成瘾医学门诊（戒酒门诊）、双相情感障碍门诊、学习困难门诊、老年心理科门诊等8个专病门诊，患者可通过医院官网、微信公众号、健康济宁服务号、支付宝小程序、热线电话、自助机或现场预约专病门诊诊疗。

门诊一次挂号管三天 惠民医疗政策省时省钱又暖心

家住汶上县郭仓镇的刘大爷，因冠心病来到汶上县中医院就诊，在门诊心内科挂号后，按照医生开具的检查单进行逐个检查。由于刘大爷检查项目多，一些检查结果当天没有出来，需第二天再来取检查报告。汶上县中医院全面推行“门诊一次挂号管三天”便民政策，让刘大爷第二天不用再次挂号，直接拿着检查报告就医即可，免去再次排队挂号的麻烦，而且还省一次挂号费。

为不断提升医疗卫生服务、提升群众看病就医满意度，汶上县中医院全面推行“门诊一次挂号管三天”便民政策，即在本院同一科室、同一专业的复诊患者，3日内（含就医当日）不用再二次挂号。

对于短期内经常在同一科室就医的患者来说，反复挂号费时费力又费钱。“门诊一次挂号管三天”政策的实施，切实为患者解决了重复挂号、就诊繁琐等问题，有效改善患者就诊体验，让患者切身感受到医院便民惠民服务的诚意，提高续诊患者的就医满意度。

本报记者 山进