在兰州市城关区东岗街道桃树坪社区，有一支特殊的队伍，在社区的每个角落都留下了温暖的足迹，他们就是备受居民赞誉的“小桃·便民志愿者服务队”。这支志愿服务队自2023年成立以来，从最初的几个人发展到如今50多人的规模，已成为社区里一道靓丽的风景线。

“小桃志愿服务队”不仅继承了原桃树坪社区志愿者服务队的优良传统，还成功吸引辖区100多名大学生志愿者加入，他们利用课余时间投身社区服务，为这支队伍注入了新的活力。

志愿队慰问群众

筑根基 提升服务质量

便民志愿服务，基础在于优质的服务。桃树坪社区一直将服务群众作为核心理念，不断探索和深化服务群众的方式方法。针对桃树坪地区很多居民因房屋拆迁而在外过渡的特殊情况，社区致力于为他们提供“社区就在家门口”的便捷服务体验。对于留守的居民，特别是老年人和儿童这一特殊群体，社区依托新时代文明实践站，结合传统节日和重要节庆，开展了一系列富有特色的便民志愿服务活动。

今年端午节期间，“小桃志愿服务队”与桃树坪社区的居民们共同庆祝这一传统节日，他们不仅是活动的组织者和参与者，更是社区与居民之间的桥梁和纽带。活动现场热闹非凡，志愿者们为居民们分发材料，还手把手地教居民如何包粽子，大家一起动手，制作出一个个充满爱心的粽子。活动结束后，志愿者们将这些“爱心粽”送到独居老人和困难家庭的手中，让他们感受到社区大家庭的温暖和关怀。

强队伍 突破服务瓶颈

桃树坪社区依山而建，其特殊的地理位置、村居混杂的居住模式，以及相对落后的基础设施，加大了社区管理的难度。为此，桃树坪社区致力于深化基层“田字型”治理体系建设，并以网格化“1+4+x”模式作为工作基础，其中“1”代表社区工作者，“4”包括专干、民辅警、辖区党员等核心力量，而“x”则代表不断拓展的外援力量。而“小桃志愿服务队”就是“1+4+x”模式的最好体现。

在社区的各种活动中，都能看到“小桃志愿服务队”的身影。在爱眼护牙科普进校园活动中，“小桃志愿服务队”的医疗专业志愿者为孩子们提供了专业的口腔和视力检查服务；在红色基因传承参观活动中，他们承担起了讲解员的角色，向居民们讲述革命历史和红色故事；在便民体检活动中，他们凭借专业的医疗技能，为居民提供了全面的健康检查服务；大学生志愿者则用自己的活力和创意，组织社区居民开展丰富多彩的文化活动。

“小桃志愿服务队”的参与不仅丰富了志愿服务的内容和形式，也极大提升了居民参与社区治理的积极性，让社区治理更加贴近民心、顺应民意。

优举措 打造服务特色

便民志愿服务，突破点在便民。桃树坪社区始终以党建为引领，积极探索拓展基层服务空间，突破基层服务壁垒，打造辖区便民服务事务“云”功能，形成了居民微信电话咨询——远程及时接办——代办服务送上门的服务模式。“小桃志愿服务队”在其中扮演了至关重要的角色，他们以实际行动诠释着志愿服务精神，成为社区治理中的一支重要力量。

刘先生是桃树坪社区的一名退伍军人，通过参与企业招聘会找到了一份海员工作，按照这家船舶管理公司的要求，刘先生缴纳了岗前培训费，但后期因为种种原因，刘先生在缴纳了培训费后并未参加培训，于是他找到该公司协商退费事宜，但多次沟通后均无果。无奈之下，刘先生联系到社区，“小桃志愿服务队”的专业律师志愿者为刘先生及时提供线上答疑和法律援助，帮助他通过法律途径解决了问题。（兰州晨报）