今年以来，山东省潍坊市寒亭区开元街道聚焦构建社区治理新格局，强化问题导向，创机制、搭平台、促融合，创新探索社区治理“四三三”模式，精准破解基层治理难题，进一步提升社区服务效能，奋力打造基层社会治理开元样板。

一、创新赋能“四个一”机制，探索“社区共治”新路径

一是创新“一日一碰头”晨会机制 。优化完善“街道、社区、网格”三级治理架构，形成街道抓统筹、社区抓推进、网格抓落实的工作格局，严格落实每日1次任务分解“碰头会”，实现任务当日分解、当日落实，确保当日重点工作“日清日结”。二是创新“一周一研判”调度机制。建立由社区党组织牵头，物业与居委会、业委会等共同参加的“每周重点问题研讨会”议事机制，对涉及物业服务管理的矛盾纠纷、居民关注的重大事项等，共同协商研究解决。累计已召开专题会议15次。三是创新“一月一主题” 交心机制 。坚持民事民议、群事群办，每月开展一次倾听诉求“交心会”，借助“党建+法官”工作室、“红色议事长廊”等平台，为居民解决身边“关键小事”搭建互动沟通的桥梁，带领党员群众共同解决辖区“急难愁盼”问题。累计开展“交心会”4次、议事调解会5次，化解邻里纠纷8起。四是创新“一季一突破”评比机制。每季度开展一次先进典型“评比会，根据服务成效、热线投诉率及日常管理情况进行综合评价，对排名前5%的服务企业颁发“流动红旗”；年度内总体满意度低于50%的，组织召开业主大会表决重新选聘物业服务企业。通过选树先进典型、奖优黜劣，推进高质量物业服务体系建设，提升小区物业服务管理质效。累计开展季度评比1次，城市小区观摩行动2次，评选优秀物业企业10家。

二、双线联动搭建“三大平台”，唱好区域建设“群英会”

一是搭建“线下”服务平台。依托“公益集市”等社区特色平台载体，引导居民走出家门、融入社区、参与治理，推动基层治理由“强管理”向“强服务”转变，实现社区党组织“搭台”、社会各类公益组织“摆摊”、居民群众“赶集”。累计开展“公益市集”系列活动3场，服务辖区群众500余人次，通过“零距离”便民服务，有效激发居民参与基层治理热情。二是搭建“线上”交流平台。创新打造“共享Live”直播间，联动微信群、微信公众号等网络互动平台，及时解读最新政策、回应群众关切、打造公益课堂。累计开展健康知识、文明风尚等主题直播20余场、发布动态信息1000余条，整合各类居民群130余个，与1万余户居民建立线上联系。三是搭建“双向”互动平台。聚焦居民实际需求，联合物业办、物业服务企业、区直相关部门开展“物业服务面对面，您有困难我来办”活动，进一步畅通居民诉求反映渠道。累计开展活动70余场次，收集意见建议110余条，解决小区卫生、楼道杂物等群众急难愁盼问题90余件，信访总量和政务服务热线数量同比下降20%。

三、多元共治深化“三个融合”，下好全域治理“一盘棋”

一是深化服务队伍融合。构建城市社区党建引领基层志愿服务体系，依托“红网治村（社）”将城市社区划分为295个网格，将街道、城市社区干部、包片民警、环卫等500余名人员力量融入网格员队伍，吸纳300余名党员干部、退役军人、“两新”组织、个人志愿者等各领域人员主动参与基层治理，强化为民服务“组合效应”，推动基层治理人人参与、共建共治。今年以来，累计收集办理“个性化”民情需求23项。二是深化服务资源融合。创新“211”工作模式，“2”即两项清单，各城市社区党委牵头摸排居民需求，制订“需求清单”；共驻共建单位结合自身职能，提供“资源清单”，相互匹配，双向发力。“1”即“横向比对机制”，社区党组织横向统筹比对“需求清单”和“资源清单”，通过召开专题会议、多渠道征求意见等方式精准制订“项目清单”。第二个“1”即“纵向反馈机制”，街道党工委对城市社区群众需求“点单-派单-接单”情况进行全流程监督落实，累计收集需求信息64条，匹配落实市容整治等实事项目8个。三是深化服务模式融合。依托数字城管、智慧社区等平台，围绕社区治理、红心小区打造等，培育社区党组织为核心，居委会、业委会、物业服务企业为主体的“四位一体”服务模式。累计化解各类矛盾纠纷89起，围绕“一老一小”等弱势群体开展关爱活动60余次。（李永波）