市北区四方街道坚持以人民为中心的理念，把提升居民群众的幸福感和满意度作为各项工作的出发点和落脚点，以为民服务信息化平台“北尚诉办”为抓手，以解决居民急难愁盼问题为重点，想群众之所想，解群众之所难，切实解决社区居民各项诉求。

　　楼梯扶手及时修，小改造拥有大幸福

四方街道居民通过“北尚诉办”平台反映平安路39号5号楼1单元二楼的楼梯扶手损坏脱落，无法使用，希望可以帮忙修复。接到诉求后，建国村社区立即安排工作人员到现场进行核实。经了解，该扶手已损坏较长一段时间，给楼上居民出行造成不便，亟待维护。针对该情况，社区第一时间联系工人进行维修。看到重新安装加固后的扶手，居民纷纷表示感谢。楼梯扶手是老年人出行的重要安全保障，社区急群众之所急，主动承担适老设施维护责任，以小改造帮助居民获得日常生活大幸福。

　　安全使用天然气，共创和谐幸福家园

近日，四方街道有居民通过“北尚诉办”平台反映家中老人年纪大了，使用天然气做饭存在安全隐患，希望社区可以提供相关帮助。宣化路社区接到诉求后立即响应，考虑到很多居民都有类似诉求，为提高居民使用天然气的技能，社区邀请共建单位、“红色合伙人”泰能天然气嘉兴路客服中心徐娟为居民开展“安全使用天然气 共创和谐幸福家”主题讲座，并邀请反映诉求的居民及家人参加讲座。居民表示此次安全知识讲座收获颇丰，学会了如何正确安全使用天然气，对社区的帮助表达了感谢。

　　开展便民百货集，建设稳定美好社区

海嘉社区居民通过“北尚诉办”平台反映自己上班忙碌，家里老人生活相对单一，希望社区可以开展一些活动丰富老年人生活。海嘉社区接到诉求后，综合考虑到办事居民诉求，决定在社区党群服务中心门口开展便民百货服务活动。通过摆摊方式，为周边居民提供生活便利，方便老年人就近购买需要的食物和生活用品。本次便民服务种类有特色农副产品、日常食品、生活用品等等。活动中，优质的产品让社区居民赞不绝口。同时，工作人员在与社区居民交流过程中了解居民的更多需求，提升了社区美誉度，为提升群众满意度打下基础，也促进了社区的和谐稳定。

下一步，四方街道将继续用好“北尚诉办”平台，从小、细、微处入手，畅通居民反映诉求的渠道和沟通的桥梁，以务实高效的态度为民服务，着力聚民意、纾民困、解民忧、暖民心，以点滴小事不断提升居民的获得感、幸福感和满意度。