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极目锐评|游客称拍城市夜景被商户要求付费,旅游打卡不妨“有话好好说”

日期: 来源:极目新闻收集编辑:极目新闻

极目新闻评论员 屈旌

4月21日,有网友发视频爆料称,在重庆南岸区一网红打卡地拍夜景时,遭到商家驱赶收费。4月22日,涉事商家回应称,拍照点位于店内,属于经营范围,场地是租赁的,荒地改建有成本投入,且在店内任意消费就能免费拍照,都是明码标价的。该店铺所在地的莲花村村委会工作人员称,商家租赁土地改造观景台,只要在其经营范围内且明码标价就是可以的。(据4月22日百姓关注)

该网友发布的视频显示,该店铺所在的位置,确实夜景视角绝佳,但也可以清楚地看到,周围都摆放着具有设计感的桌椅、茶炉,还有灯带装饰,的确不像是无人管理的“荒山野岭”。该网友称自己在边缘处拍摄,旁边有人说:“你可以站在这里看,但是拍照的话就要收费。”

相关新闻视频截图

双方争论的焦点在于,商家到底有没有权利对拍摄行为收费。拍照者认为,夜景是公共景观,游客想拍就拍,商家无法证明店外的平地属于其经营范围,要消费才能拍照不合理。但商家表示,这块地是他们租赁后改造的,属于经营范围也投入了成本,打卡夜景也是店铺的经营特色,要求顾客消费后拍照无可厚非。

社交媒体的盛行极大地改变了人们的消费习惯,很多时候,人们进入一家餐饮店,不再只是为了满足口腹之欲,而是更看重其环境好不好,有没有“打卡”特色,是否“出片”。不少餐饮店也着力于打造“网红”感,从选址到装修,从产品设计到包装,都会考虑到视觉美感和话题性,从而吸引更多的人来“打卡”。当商家将成本主要用于营造视觉特色,打造拍照好去处时,如果顾客进店都只拍照不消费,商家很难维持经营。所以,不少网友也对商家的行为表示理解,认为只要没有强买强卖,坐地起价,消费者完全可以自愿选择,没必要苛责。

相关新闻视频截图

当然,也有网友认为,店家要求拍照就得消费,其实是不会做生意,毕竟很多人来拍照,对于店家也是一种宣传,在“网红经济”时代,流量不就等同于收益。但实际上,有很多“网红”餐厅、咖啡厅都会要求消费后拍照,或是对商业拍摄收取一定的费用,一方面,比起网络上的热闹,现实中将流量转化为收入,对商家来说更为重要;另一方面,适当提高打卡门槛,也能更好地维护店铺的经营环境,保证店内顾客的消费体验。

至于,这种做法究竟效果好不好,消费者自然会用脚投票,以“我给你宣传”为由强行要求商家“免费”,恐怕是行不通的。另外,因为跟商家产生的一些矛盾口角,就拍视频控诉整个城市,也的确有失客观公允,很难得到舆论支持。

据报道,经过警方调解,双方已经解决问题,服务员也向该网友道了歉,其实,这点小事完全没必要闹成这样。出门游玩打卡,本质上是一种文化的交流和体验,比起结果来说,过程更为重要。重庆可以俯拍夜景的地方有很多,不少都是免费的、开放的,游客没必要执着于一处,商家也要把规则公示得更清楚些,讲究沟通智慧,礼貌说明情况,避免冲突发生。如果消费者权益确实受损,当然应该据理力争,及时投诉,但如果只是一些观念上的误解,大家都有话好好说,以礼相待,以理服人,少一些不必要的矛盾纠纷,更能为美景增添色彩。


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