“我志愿成为一名光荣的志愿者，尽己所能……”在志愿者代表李思慧的带领下，牡丹江市40名青年志愿者统一宣誓，践行志愿服务精神，助力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标。

岗前培训

春运首日，牡丹江团市委组织开展的2024年牡丹江市青年志愿者服务春运“暖冬行动”正式启动。

指导旅客快速进行人脸识别

此前，牡丹江火车站团委的工作人员围绕春运工作规定、安全知识、岗位业务、服务礼仪、着装规范等内容，结合岗位岗点实际，为志愿者们进行了集中培训，带领青年志愿者们体验售票厅、候车室等全路线服务点，学习自动售票机功能键操作、车站大屏候车信息查找、旅客常见问题解答等，提前帮助青年志愿者熟悉岗位，确保熟练掌握服务技能，紧盯需求开展服务。

帮旅客拿行李

随后，青年志愿者们分散到各个岗位为旅客提供服务。其中，进站口志愿者提醒各位乘客提前准备好身份证；售票大厅志愿者帮助不会使用自动售票机的旅客买票、取票；检票口志愿者指导旅客快速进行人脸识别；候车室志愿者为老人、小孩、孕妇等重点旅客提供服务，帮他们拿行李、指引路线。

帮助旅客购票、取票

牡丹江团市委相关负责人表示，将全面落实“暖冬行动”的各项工作要求，全力做好春运期间各项志愿服务保障工作，用更加暖心的举措温暖春运乘客的旅程。

张心怡；记者：王彦；摄影：王彦；视频：王彦

来源：龙头新闻