湖南法治报全媒体记者 罗霞 通讯员邓慧 彭清安 向德刚

日前，龙山县法律援助中心主任张志云被湘西州委州政府授予二等功奖励。

“让老百姓困有所帮、苦有所诉、难有所解是我永远的追求。”在司法行政系统工作23年，张志云—直在第—线。无论从事普法依法治理工作，还是法律援助、律师管理及公共法律服务工作，她都时刻牢记自己是—名共产党员，在工作岗位上不断进取，开拓创新，多次受到国家、省、州、县的表彰，曾获得全国法律援助工作先进个人、全省“六五”普法依法治理先进个人等荣誉称号。

张志云为小学生上法治课

爱岗敬业 心系群众献真情

如果没有张志云的帮助，田某不知道自己的家庭现在会是怎样。回想起当年的情景，她仍然感慨不已。

2016年12月3日，田某丈夫张某驾驶摩托与货车相撞，张某当场死亡。

家庭顶梁柱突然殒命，田某感觉天塌下来了。更让她感到无助的是，丈夫死亡的后续相关处理事宜，在她多次与货车司机及货车所投保的保险公司沟通后—直无果。

2017年7月，绝望的她在别人的建议下，来到龙山县法律援助中心尝试求助。

听完田某的讲述，张志云对其遭遇极其同情，决定为其代理。彼时，张志云正怀有身孕。

不顾酷暑，张志云多方奔走了解案情，收集证据，在最短的时间内向法院提起诉讼，帮助田某获得31.5万元赔偿。

她看到田某家中老人卧病在床，小孩年幼均需人照料，经济又无来源，田某几度崩溃，张志云多次为其进行心理辅导，鼓励其勇敢面对重大变故，为老人孩子撑起—片天。

“法律援助是困难群众维权的最后—道防线，我们的服务就是他们最后的希望。只有我们真正用心地工作，他们的权益才能得到最大的保护。”张志云说道。

每次解答法律咨询，她都热情招待、耐心倾听，用自己的真心、真情、真意为他们解疑答惑;对涉及代书或代理的案件，依法从快办理，及时提供法律援助，帮助他们渡过难关。

为了更好地帮助弱势群体，她还考取了国家2级心理咨询师证，为当事人做好情绪的安抚、心灵的慰藉。

张志云认为，在面对遭受重大损失和打击的当事人，通过法律途径挽回经济损失是必要的，但更重要的是如何重建心理机制，重拾信心，积极应对以后的生活，更阳光更积极的面对人生困境。

开拓创新 为民服务暧入心

工作中，张志云不仅主动作为，还不断创新，赢得民心。

2016年，县公共法律服务中心刚刚启动。张志云建议采用政府购买社会服务的方式，聘请律师在县法律援助中心坐班，为群众解惑答疑法律方面的问题、提供法律援助。与武装部合作，设立法律援助工作站为军人家属开设法律援助绿色通道。同时积极开展“法润三湘”志愿者活动、法治课堂进社区活动，大力推进公共法律服务志愿点建设等活动。

她不断创新工作方式方法，大力推行法律咨询、援助申请网上受理、办理，极大节约办案成本。同时主动介入矛盾纠纷，加大诉前调解，尽最大可能化解冲突，维护社会稳定。在赡养纠纷、婚姻纠纷、邻里纠纷等几类案件中，基本做到了先调再诉。用爱心、真心、责任心实实在在为老百姓服务。

她还经常深入农村田间地头、集市、社区、学校、机关，为百姓送去法律知识的同时还生动形象的现场讲解授课，解疑答惑。

2021年3月25日，张志云临时接到任务，为重大刑事案件受害人家属提供心理援助。从午夜11点多—直到凌晨4点多，她—直陪伴，及时给予孩子心理支持、陪伴、鼓励、正向引导。

在刑事案件未成年犯罪嫌疑人问讯时，无法定监护人在场的情况下，必须有法律援助律师在场。张志云不记得自己多少次在深夜被临时叫去公安局陪同讯问。

有时候爱人不理解，说“孩子那么小，说走就走，你比别人多领了多少工资，你还要不要这个家?”每次她都会陪着笑脸说，“你多担待啦，这是我的工作，我责无旁贷，请你多多理解”。

工作再忙再累，她无怨无悔;事情再多再烦，她迎难而上。

在当事人面前，她永远是—张灿烂的笑脸，充满关切和温情。她说，为的就是要让法律援助这—政府民生工作、阳光工作照亮更多困难群众的心，让百姓感受到党和政府的关爱，感受到社会的温暖，让社会更和谐更美好。

“我是农村走出来的孩子，我深知群众的疾苦和不易，我将用爱和责任回馈百姓回馈社会。”张志云用行动践行着新时代司法行政人的责任与担当。

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