极目新闻记者 吴昌华

通讯员 崔钧洋 杨冰

以前有事来，现在天天在，民警“下社区”变成“在社区”，今年以来，武汉市公安局汉阳区分局月湖派出所大力推进“两队一室”警务机制改革，做强社区警务队，半年时间成功化解矛盾纠纷221起，调解率100%。今年上半年，派出所辖区刑事有效警情在连续两年下降之后，再下降11%。

民警承诺“有事找我”

“我们是月湖派出所民警，最近电信诈骗较多，今天特地上门做反诈宣传，您安装反诈APP了吗？”

民警与社区工作人员到八旬老夫妇家开展

7月9日，社区民警童心带领辅警、社区工作人员开展入户反诈宣传时，来到一对八旬老夫妇家中。

“现在办退休证、退休年检，听说都可以在手机上办，但是我们不会，买菜都还是用纸币。”老先生颇为无奈地说。

了解到老夫妻相依为命，没有子女，童心当即承诺：以后要用手机办业务或者缴费的时候，可以来警务室找我，我帮你们办。

老夫妻听闻，脸上愁云散去，连声道谢。

次日，童心将老夫妻的情况通报给社区，提示予以关注和帮扶。社区工作人员表示，将每月定期上门了解老夫妻需求，在买药、办证、置办生活物资等方面予以积极帮助。

社区民警童心告诉记者，“两队一室”改革把他从繁杂的警务中解脱出来，从以前的无暇抽身，变为现在的常驻社区，可以一门心思做好“一标三实”、防范宣传、隐患排查等工作。人更熟、地更熟、情况更熟了。

据月湖派出所所长介绍，在“两队一室”警务机制改革启动后，月湖派出所把社区警务队建设作为改革的重中之重，扩充12名警力成立社区警务一队、二队，设置4个社区警组和1个调解室，保障充足的警力让社区民警专心、专职、专责，真正扎根社区、融入群众。

近半年矛盾纠纷100%化解

“精神损失费、营养费、交通费、陪护费，一样都不能少。”3月份，一名4岁小朋友在汉阳区华园社区玩滑板车时，撞上5岁的玩伴，摔在地上，手肘破皮。双方家长当场起了纠纷，就赔偿问题争执不下。

物业工作人员介入无果后，求助社区民警童心。

民警调解小朋友摔伤引发的纠纷

兼任社区副书记的童心，协调社区、物业、司法所工作人员参与调解。他们首先从两名小朋友本来就是玩伴的角度，消融了双方家长的对立情绪；又对主张赔付的一方，进行了释法；最后，说服另一方主动登门关心慰问。这一兼顾了情、理、法的调解，令双方最终握手言和，两名小孩也重归于好。

社区民警童心说，兼任社区副书记后，可以充分调动综治、社区、物业、网格员、司法所、律师等力量参与社区矛盾纠纷调处，力量更足，效果更好。

据月湖派出所政治教导员介绍，社区民警兼任副书记后，从“局外人”变成了“自家人”，与居民的心理距离更近，化解矛盾纠纷更为有力。半年来，月湖派出所共调处矛盾纠纷221起，化解率达到100%，无一起“民转刑”案件发生。

装了扩音器喊话3个月无发案

“这么晚，怎么还在外边游荡不回家。”4月9日凌晨，华园社区的保安师傅在进行视频巡查时，发现3名年轻小伙在琴声一街和华园社区交汇处东张西望，另有两名同伴蹲在不远处。他立即通过“平安喊话器”隔空喊话。

刚刚安上1个星期的“平安喊话器”，起到了令人意想不到的强大震慑效果。只见，5名小伙听到突然出现的喊话声，吓得惊慌失措，撒腿就跑。自此，这片区域3个月内再无一起盗窃案发生，而在安装“平安喊话器”之前，这里曾3个月发案11起。

“综合指挥室、案件办理队、社区警务队三方协作，定期就发案情况、风险隐患等方面进行研究分析，探讨解决方案，‘平安喊话器’就是三方协作的成果之一。”月湖派出所指挥长蔡宇告诉记者。

月湖派出所所长表示，做强基础，受益良多。在统合指挥室的统筹调度下，社区警务队沉进社区，摸排风险隐患、清查可疑人员、搜集犯罪线索，反哺案件办理，形成了“三方联动、资源共享、合成作战”的执法办案机制，全面提升了打击违法犯罪能力。上半年，辖区刑事有效警情连降两年后再降11%。