春节过后，市公安局出入境管理支队迎来办证高峰。针对这种情况，该支队周密部署，多管齐下，保障窗口接待工作整体平稳有序，以提升群众的办证体验感和满意度。

未雨绸缪，设备保障到位。利用休息时间组织工作人员对办证大厅内的电脑、照相设备、智能设备等，进行全面“体检”，做到有“病”及时检修，无“病”及时保养，确保办证设备满足工作需要。

增开窗口，警力配备到位。根据大厅人流量及时增设“潮汐”窗口，没有紧急业务的民警、辅警全部上前台，最大幅度降低群众的等待时间，全力保障群众办证需求。

优化流程，优质服务到位。一是要求引导员有序引导群众排队、取号、照相，高效专业、热情规范地服务群众；二是坚持开展延时服务，做到“不办完最后一笔业务不休息，不送走最后一名群众不下班”；三是严格执行限时办结制及一次性告知制，在简化手续的同时，大力提升办事效率，优化内部流程，最大限度缩减办证时限。

作者：王迎珍 孙永静

总值班：吕正军

统  筹：曾琳琳

责  编：史凯

编  辑：李灿

校  对：李红岩

来  源：焦作晚报