简单的装修，简洁的招牌，“好形象美发”在西塞山区老四门新建社区开了整整30年。两把皮椅，两面镜子，一个洗头台面，墙角处柜子上摆着理发工具，剃刀、梳子和染发膏等，一应俱全。不到20平方米的店内，显得井然有序，让人感受到岁月的沉淀和静好。

　　“好形象美发”老板彭洪英，今年49岁。

　　19岁那年，彭洪英学习理发手艺，一年后，出师的她在西塞山区老四门新建社区租下一间门面，取名“好形象美发”。租金从当初的每月186元到现在440元，理一个头的价格也从上世纪90年代1.5元到现在15元。彭洪英回忆，刚开店那几年，每个月收入差不多1500元，这个数字在当时是相当可观的。

　　“社区里理发店最多时有七八家，可是没有一家像我这样一直开到现在。”彭洪英说，“店里理发的价格不是最便宜的，算中档。我能经营这么多年，生意一直不错，一靠好手艺，二靠会聊天。”

　　“开理发店，手艺是第一位的。靠着客人的口碑，店里逐渐积累了一批忠实顾客。”彭洪英介绍，理发是一个熟能生巧的手艺，需要细心更要耐心，每个顾客的发质不同，洗发水的选择、吹头的时间、烫发药水的用量等都需要仔细琢磨，最后出来的效果顾客才有可能满意。

　　“我这发型是在这里烫的，很满意。我已经介绍了三四个朋友来这里烫头。”顾客朱少兰笑呵呵地说，“我和彭洪英认识有20多年了，从5元一次的理发剪到现在15元一次，不过我是熟客，她每次会给我便宜一两块，彭师傅不仅技术好，而且人也好沟通，认识这么多年，已经像朋友一样。”

　　彭洪英店里客人以中老年人为主，中年人烫发多，老年人剪发多，“来的都是熟客，他们一来我就知道该给他们打理什么样的发型，已经有默契了。”彭洪英说。

　　多年来，彭洪英从不向客人推销什么产品，也没有办卡要求，她在给客人打理发型时主动拉起家常，在舒适和温馨氛围中，“好形象美发”逐渐成为老顾客谈天说地的好地方。“当时家里给了我两个选择，一是学缝纫，二是学理发，相比之下，理发活动空间更大，不用一直坐着，而且我也喜欢与人聊天打交道，就从事了这行。”彭洪英介绍，“别小看聊天，一来我可以从聊天中了解到顾客对发型的要求，二来可以把客人变成熟人，时间久了，就算他们不理发，也会来这里坐坐，为店里增添不少人气。”

　　高峰期，“好形象美发”一天有20多个客人。“逢年过节的时候店里生意最好，剪发、烫发的人都要排队，早上七点开门，一直到第二天凌晨两点才打烊，我一个人忙不过来，还要请两个帮工。”彭洪英说。

　　靠着经年累月的经营，彭洪英也有收获，她和丈夫给即将成家的儿子在花湖全款买了一套房，“说实话，很庆幸自己当时学了一门手艺，又坚持了几十年，虽然现在生意不如从前，但总体给我的生活带来了保障。”彭洪英说，“只要有顾客，我的店就不会关门。”（记者 曹慧雅 文/摄）