北京市劳动人事争议调解仲裁网上服务平台于11月27日正式上线，实现争议案件调解申请、仲裁申请、文书送达、仲裁庭审等业务全流程在线办理。全市基层劳动人事争议调解组织对接网上服务平台，就近就地解决争议，促进争议柔性化解。这是北京市人力资源和社会保障局落实“智慧人社”建设规划要求，创新调解仲裁服务模式的有力举措，标志着北京市劳动人事争议调解仲裁信息化建设迈出重要一步。

当事人可在线申请争议调解或仲裁

登录北京市人力资源和社会保障局官方网站——热点服务——劳动人事争议调解仲裁模块，进入北京市劳动人事争议调解仲裁网上服务平台。

可根据劳动者（本人）、代理人、用人单位身份查看操作手册，阅读《调解须知》《仲裁须知》，按照页面引导录入当事人信息、请求事项关键字、证据材料（仅仲裁立案）后，选择仲裁机构并确认签字提交，即可申请劳动人事争议网上调解或仲裁。

在线庭审为当事人有效节省时间空间成本

当事人选择在线方式参加仲裁庭审活动的，可凭借北京市统一身份认证平台完成当事人身份核验，在网上服务平台“在线庭审”模块完成庭前调解、仲裁庭调查、举证质证、辩论、笔录确认等环节，可有效解决当事人因客观原因无法前往仲裁机构参加庭审的问题。

网上服务平台可实现仲裁文书一键送达

经当事人同意，仲裁机构可通过网上服务平台电子送达受理通知书、举证通知书、开庭通知书等非结案类文书，中国（北京）自由贸易试验区内先行先试电子送达裁决书、调解书等结案类文书。当事人接到仲裁机构短信通知后，只需登录网上服务平台“我的文书”模块，即可查阅、下载相关仲裁文书。

本市仲裁相关业务线上线下均可办理

网上服务平台上线后，线下调解组织、仲裁机构对外业务正常办理。当事人可通过网上服务平台查看北京市劳动人事争议仲裁管辖规定、仲裁机构名录，根据自身需求，灵活选择线上或线下方式办理仲裁相关业务。

下一步，北京市劳动人事争议调解仲裁机构将进一步优化网上服务平台功能，为企业群众提供更加优质高效的调解仲裁服务。