极目新闻记者 杜光然
此前，九价HPV疫苗受到追捧，一针难求的现象时有发生，“约苗”平台成了很多人的选择。但有消费者在网上下单后，还没接完种医院突然关门停业，他们找平台多次协商，目前没有合适的解决方案。
1月12日，据与”约苗“平台有往来的人士表示，公司相关部门正在积极处理此事。平台客服告诉记者，这件事已记录反馈，会有专人负责联系。
在平台网购疫苗，还没打完医院停业了
九价HPV疫苗的作用是预防宫颈癌。宫颈癌和乳腺癌是女性发病率最高的恶性肿瘤，目前市面上常见的HPV疫苗有双价、四价、九价三种。此前，九价HPV疫苗一直是“一针难求”，苗少、难抢，有的社区卫生服务中心排队要等上一两年，私立机构的九价疫苗加价动辄上千元，且要在开放预约时“拼手速”。
北京消费者王晓（化名）告诉极目新闻记者，她偶然从网上看到了“约苗”平台的广告，显示HPV疫苗存货充足，便为女儿通过该平台购买了北京和美妇儿医院的九价HPV疫苗（进口），花费5000多元。2023年，她女儿在和美妇儿医院成功接种了两针疫苗，第二针和第三针需间隔4个月。通常是打完第一针，后续就固定一家医院接种，中途不易更换医院，而女儿在等待接种第三针期间，“约苗”平台曾发短信提示称，平台关注到和美妇儿医院近期有延期用户预约接种的情况，且医院有张贴租约到期的公示。如在该医院尚未完成疫苗接种，请尽快与医院确认接种事宜，如需退款，尽快联系医院处理。
王晓表示，她看到信息后及时联系了平台方，客服称会帮忙反馈，后续就成功预约上了第三针。但没过多久，和美妇儿医院就关门停业了，第三针的预约接种时间为2024年2月。她与平台方多次协商，没有得到及时解决。
卫健部门多次约谈涉事医院负责人
公开资料显示，北京和美妇儿医院位于北京市朝阳区，品牌定位是私立专业妇儿健康管理机构，目前已处于关闭状态。记者多次拨打其公开电话，始终无人接听。
随后，记者在网上检索到多条关于“约苗”平台的投诉信息。其中有网友投诉称，自己通过约苗公众号或app购买上海伊咏儿科门诊的九价疫苗，承诺三针按时接种完，后续诊所短信通知停业，不予接种。对此“约苗”平台方回应说：“因上海伊咏儿科门诊部于近日停业，影响到您的HPV疫苗接种，为此我们深表歉意。近期我们一直在与伊咏儿科积极协商，目前取得了初步进展。我们将在1-2个工作日内通知您具体的转院方案……”
针对北京和美妇儿医院关闭导致消费者无法正常接种一事，1月11日，北京市朝阳区卫健委工作人员回复极目新闻记者称，确实接到了多起相关投诉，这属于医院和平台公司的商业行为，他们已经多次约谈涉事医院负责人。据了解，该医院经营存在一些问题，如果联系医院、平台仍没有结果，建议通过法律途径解决。
“约苗”平台称入驻的都是正规医院
据官网信息显示，“约苗”是以疫苗预约接种为核心，集成疾病防控信息、疫苗接种服务、“宫颈癌&乳腺癌”、筛查与门诊主页等各项功能，为用户提供专业、全面的疾病预防信息服务的平台。该平台官微账号和天眼查显示，主体公司为四川马太科技有限公司，注册地在成都。
1月12日，“约苗”平台客服告诉记者，医院入驻平台需要提供相关资质和执照，经审核入驻平台的都是正规医院。
记者来到该公司在成都的注册地了解到，负责“约苗”平台的工作人员正在外面团建，暂时不在。同区域办公的一名工作人员表示，公司相关部门正在积极处理此事，至于进展如何，需咨询“约苗”平台的相关负责人。
“约苗”平台客服回应记者称，关于接种医院关闭的事情已记录反馈，会有专人负责联系对接。截至发稿前，记者暂未得到回复。