近年来，玉门市坚持党建引领，强化网格化服务管理，切实将基层治理“桥头堡”前移至小区、楼栋和家庭，用“小网格”夯实“大平安”。     

探索基层治理“新路径”。按照城市社区每300—500户或1000人左右划分一个网格，农村每个行政村划分为一个网格的划分标准，将全市划分为170个网格，配备170名专职网格和301名网格工作辅助人员。成立网格党支部141个，网格党小组35个。健全完善“村（社区）党总支、网格党支部、楼院党小组、党员中心户、群众志愿者”五级组织构架，推动党组织工作触角向基层“神经末梢”延伸。全面推行“网格事务清单管理”机制，将基础信息采集整理、矛盾纠纷排查化解、隐患问题排查整治、政策法律法规宣传等工作列入责任清单，建立网格服务管理事项指导清单7项，明确网格具体工作22条，今年以来，全市网格员共开展入户走访27.3万次，采集上报各类事件32.6万条，服务居民群众3.2万余人。

开启矛盾调解“新模式”。全面整合基层网格、派出所、司法所、综合执法等多方资源入驻乡镇综治中心，成立以网格员为主，“五老”、乡贤能人、“法律明白人”等社会力量为辅的“1+N”调解队伍参与矛盾化解，依托乡、村综治中心打造了“乡贤调解工作室”“铁人说事”“罐罐茶说事室”等调解品牌15个，先后成立黄伟军、郑平山、张小飞等以个人命名的品牌调解室8个，建成乡村“会客厅”“理事会”“说事角”等基层治理载体65个，探索“村民说事、干部领事、大家议事”的三级工作法，形成发展大计干群共谋、发展成果村民共享的良好氛围，实现管理服务从“事后处置”向“事前预防”的前移。今年以来，共化解各类矛盾纠纷712件，消除安全隐患503个，走访常住人口 13.7万人、管控特殊人群2300余人。

打通民生服务“新渠道”。以“一网统管”为牵引，用科技赋能社会治理，提升城乡智能治理水平。自主研发了活力网格综合信息系统和手机APP，与“爱玉门”APP、政务直通车、110指挥中心信息系统及司法、环保、住建、交通、农牧、卫健、市场监管、应急管理等31个部门建立连接，构建“纵向到底、横向到边、共建共治共享”的社会治理新体系，形成了“集中受理、统一分流、全程监督、闭环运转”为一体的网上网下协同工作体系。同时借力活力网格平台，探索打造12345热线+活力网格的联动融合社会治理新模式，群众的烦心事闹心事只需拨打12345服务热线，就能找到解决途径。群众诉求通过信息系统“双派单”（同时给职能部门和网格员派单，职能部门负责落实，网格员负责监督）进行处置，将处理结果在APP系统上发布，使各类诉求得到及时有效处置并接受群众监督，真正实现“民有所呼、就有所应”，达到“1+1>2”的效果。今年以来，共受理群众爆料及投诉1272条，处置1228条，处置率达96.5%。

来源：玉门社会治理  刘丽莉