“啪嗒”一块外墙皮从天而降，摔得粉碎，这种情况困扰着清河苑小区的居民。从今年年初到现在，路过不敢走，小朋友不敢玩，楼下不敢停车，不堪其扰的小区业主们拔打了12345政务服务便民热线反应情况。

清河苑小区36号楼业主致电12345政务服务便民热线反映，西侧外墙墙体和楼顶棚脱落情况严重，导致室内漏水并存在安全隐患，希望社区能够帮助协调维修。

据了解，清河苑小区36号楼建成于2000年，当时居民购房时并未缴纳公共维修基金，且目前已过保修期，如果需要进行各项维修，需要该楼涉及到的全体业主共同出资解决。

蒿泊汇安社区第四网格固定联系人丛日平介绍，他们联系物业找来了第三方过来做了一下预算。关于这个墙皮的问题，通过挨家挨户征求居民的意见，当时均摊是一家2000多，居民都觉得价格有点太高了，没同意，方案就给搁置下来了。

为彻底消除安全隐患，提升居民居住品质，蒿泊汇安社区将墙皮脱落问题纳入区级民生微实事。

丛日平表示，蒿泊汇安社区的丛书记第一时间将这个事儿反映到街道的热线科，组织现场过来查看情况，后来纳入了民生微实事。维修费用建设局均摊三分之一，西苑街道均摊了三分之一，剩下的三分之一由六户居民来均摊。

维修工作有条不紊的开展，经历了为期十天的施工，11月19号小区墙面终于“换新颜”，社区还与施工方协商签订了同居民之间的保修5年的协议。

“民有所呼，我有所应”，经开区将以此机制作为解决民生工作的重要抓手之一，用心用情用力解决居民困难事、烦心事，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。