“整整25年啦，终于拿到了不动产权证，解决了我这心头大事，了却了我们一桩心愿。”12月23日，家住区委老干局综合住宅住户廖某、常某登门到区委组织部老干部股办公室，与工作人员紧紧握手，以表达顺利办理房产证的感激之情。

今年以来，区委组织部以实施“群众诉求再起底”为契机，组织组工干部立足工作岗位，紧扣职能职责，把“实干”作为出发点，把“实绩”作为落脚点，通过一系列的措施，解民忧，纾民困，办实事。

热情接待 听取诉求

11月27日，原市（县级）委老干局综合住宅住户廖某到区委组织部办公室反映：“请求原房改单位出具“房改房地址、房号、买方姓名及房款已付清”证明，以用于办理房屋不动产登记证”。区委组织部分管领导热情接待了廖某，听取其诉求，亲自协调部署，落实部3名干部组建工作专班处理该诉求。区委组织部领导和工作专班同志了解到：原市老干局活动中心综合住宅系1989年峻工的砖混结构住房，房屋位于南池小区东路，原南龛公园入口处。1998年7月，按照房改政策有关规定，18套公房出售给老红军、红军遗属和单位职工，廖某作为红军遗属购买了一套三居室房屋。

多方走访 靠前服务

“由于办理产权时间跨度达25年，申办材料多，手续非常复杂，办理难度特别大，同时防止群众多跑路、难办事。我们大力践行“一线工作法”，牺牲周末时间来加班加点，实地走访、上门服务、开门问计，确保找出事情缘由、找准堵点找准，对症下药”。专班负责人李建国介绍到。工作专班走访了居住在小区的退休干部李长福、许大海等，向区房管局查阅该小区办证相关政策。经核实：廖某确系房改时购买的，当年出售的18套房屋中有8套办了房产证和土地使用证，有8套房只办了房产证，另外还有2套房房产证、土地使用证均未办（廖某、常某）。未办理房屋产权证具体原因是：当年廖某下岗经济困难、常某妻子（已去世）患重病未及时交清房款；后来几年，他们自认为房子又不卖，对办证这个事儿也没重视。工作专班同时了解到“2010年前就在宣传该小区将纳入南池棚户区改造范围拆迁，廖某等更认为没必要花钱费心去办房产证和土地使用证，故20多年来他俩一直未办房屋产权证。

部门联动 精准滴灌

工作专班就基本核实情况上报给部领导。部领导高度重视，主动联系到常某，与廖某未办证一事一并解决。工作专班立即与区房管局等有关部门制定了《廖某、常某办房产证工作处理方案》，第一时间到区档案馆查阅《巴中市住房制度改革领导小组关于市委老干部局〈售房实施办法〉的批复》文件后，及时与区房管局、区不动产登记中心沟通，房管部门出具廖某、常某当年的房改批复真实有效，他俩现居住房屋所有权属于当事人应无异议，只要房款交清，可作为房改遗留问题处理。

12月21日，廖某、常某将自己的购房款交款依据提供后，工作专班提出处理意见报区委组织部部务会审定同意后，工作专班及时将房屋证明资料提供给两位当事人，并指派小组长陪同廖某、常某到区不动产登记中心进行办证。

廖某、常某在区不动产登记中心办理好房屋产权证后，激动地说：“因自己的原因，20多年没有主动办理产权，现在在这么短时间内办理了，顺利拿到了“大红本”，解开了我们心头的疙瘩，真的要感谢区委组织部真心为民呀！”

治理之术

一本小证书，承载大民生；一件“小微事”彰显组工“大情怀”。近年来，巴州区委组织部坚持问题导向，奔着问题去，对着问题改；把党员干部、人民群众呼声和需求作为第一信号，采取上门接访、主动下访、常态受访、靶向回访等方式，畅通诉求反馈渠道，积极探索开展“民呼我为”“接诉即办”，真正把党员干部、群众意见诉求收集起来、反映上来、体现到主题教育、日常工作中，拿出破解难题的实招、硬招，找准工作的切入点、发力点，办好办成群众的“急难愁盼”。（四川省巴中市巴州区委组织部 程飞 李建国）