自深化能力作风建设“工作落实年”活动开展以来，牡丹江市东安区东兴街道紧紧围绕“凝聚党心人心、贴心服务群众”主题，以党建引领城市基层治理，本着“办公场所最小化、服务功能最大化”的宗旨用心用情用力解决群众急难愁盼，以实际行动践行党群服务中心凝聚党心服务群众的宗旨。
一、背景情况
东兴街道党工委深入贯彻落实党的二十大会议精神，以能力作风建设“工作落实年”活动为契机，立足本职岗位为人民服务，积极探索为民服务有效途径，深入践行“以人民为中心”理念，东兴街道创新实施“五有”工作法，做好党建引领城市基层治理大文章，旨在让人民群众在家门口就能找到组织、享受到便利，提升党群服务中心在群众心中的“幸福指数”。
二、主要做法及成效
东兴街道在基层治理工作中创新提出“五有”工作方法，在社区党群服务中心推行“延时服务”模式，紧抓服务“时间差”，做到服务“不打烊”，切实做到“有时间说事”“有地方议事”“有载体干事”“有空间乐事”“有平台享事”打造“五和”场景，让街道换新颜，居民乐开怀。
一是民意表达和畅。想上下联动顺畅，就要让居民”有时间说事”。街道在延时服务中推出服务“不打烊”，将周一至周五工作日的办事时间延长至晚上8点，周六周日提供全天服务,随时听取居民的声音。通过周末时间开民情恳谈会，让居民畅畅快快提建议。恳谈会上，社区党委与居民面对面、心贴心交流，针对小区的共性及突出的难点问题，特别是群众关心的居住和生活环境、社会治安、文体生活等，广泛听取、收集居民的意见和建议。
二是居民议事和谐。居民只提出意见建议还不够，还需要让他们参与进来。为更好的让居民参与街道事务，东兴街道在延时服务中组建各个领域及群体的居民议事会。志愿者议事会，优化“红”服务；妇女议事会，激发“她”智慧；老年议事会，贡献“银”力量。延时服务中与居民共同商议社区事务，不断提升辖区人居环境、邻里关系、丰富老年精神内涵。
三是志愿助人和美。成为街道“红人”在东兴街道辖区全体党员干部中慢慢变成了一种潮流。街道充分利用志愿红平台，发布党员志愿服务的任务，鼓励辖区党员利用下班和周末的时间进行志愿服务，有效实现为群众办实事，真正做到为民服务不打烊，不断提升社区服务质效和基层治理水平，延时服务以来，东兴街道党群服务中心在“延时服务”时间内为居民提供环境整治等服务80余人次。
四是全龄共享和乐。独乐乐不如众乐乐。根据街道人口特征，建设“全龄之家”，街道党群服务中心打造了“暖心服务 百福延伸等您到八点”的品牌系列延时服务菜单，包括“百福”书苑、“百福”手工作坊、“百福”律动、“百福”影院等。“百福”书苑，利用中心科普书屋开展亲子读书会等，在大家分享阅读过程中让街道的夜晚变得更富有书香气息；“百福”律动，街道结合现有的舞蹈团队和太极拳队，每周开展舞蹈和太极拳教授课程，让街道的夜晚在“舞动”与“武动”结合下，更加绚丽多彩；“百福”影院，党群服务中心每周三固定播放红色电影，让街道的夜晚变得“有声有色”。延时服务除了开展各类特色活动外，党群服务中心的其他功能室也都向居民延时开放，有“百福”健身房、“百福”乒乓活动室等，为街道老中青幼群体提供功能完善的共享空间。
五是文化生活和融。优秀文化能够增强居民精神力量，延时服务中街道围绕家文化精神，融入社会主义价值观，开展“公益小课堂”。一是“笔墨承情”毛笔书法公益课堂。毛笔书法公益课堂旨在为街道居民提供一个互动交流、共同学习的平台。满足居民们的知识需求，提高他们的生活素养和实用技能。二是公益钢琴课堂。为丰富居民业余生活，特邀中国音乐学院钢琴音基教师贾冠宇老师，开展公益钢琴课堂，通过专业人士的倾囊相授，居民们不仅丰富了生活，也获得了精神享受。三是开展安全教育课堂。为切实减少辖区电信诈骗案件的发生，通过开展电信诈骗防范小课堂，引导居民牢记“未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实”反诈技巧。四是开展“棋乐融融”象棋小课堂。象棋爱好者以棋会友，加深了居民对中华民族文化的了解和热爱，彰显出国粹文化的魅力。
三、经验启示
在深化能力作风建设“工作落实年”活动中，东兴街道党群服务中心，致力改善基层服务模式，创新提出“五有”工作方法，切实做到“有时间说事”“有地方议事”“有载体干事”“有空间乐事”“有平台享事”打造“五和”场景，为推动党群服务阵地品牌建设、更好的服务辖区广大党员群众提供了可学可鉴的经验启示。一是健全运行机制，无缝式衔接服务要素。全方位改进服务方式、服务机制，推进党群服务时间、服务事项等要素无缝衔接。党群服务中心全面推行延时服务、预约服务及双休日、国家法定节假日值班等机制，确保党群服务下班时间有人值守、节假日有人值班；同时将政务服务事项进行梳理，如果居民群众因为各种原因没办法在下班前来办理业务，可以提前拨打电话社区办公电话提前预约，说明需要办理事项，服务中心就会安排工作人员“等您到8点”。从“准点下班”到“延时服务”是便民服务的进一步提升，也是展现服务水平和服务质量的一项重要举措。此外，按照“周有计划、日有活动”原则，抓好延时服务的计划管理、开放共享、运行维护等各项工作。二是拓宽渠道载体，全方位盘活服务力量。利用志愿红平台带动党员干部共同延时服务，力所能及为群众解决实际困难；引导街道社会组织团体以党群服务中心为依托，为群众提供公益慈善、居民互助、志愿服务等各类服务，把街道社会组织、居民群众力量引进来开展延时服务，营造向上向善、邻里互助的良好服务氛围，居民参与街道事务率大大提升。三是深化资源整合，集成化配置服务功能。结合街道党建品牌，打造延时服务品牌，制定品牌系列延时服务菜单，整合服务功能室，拓展服务载体。立足现有条件，持续推进党群服务中心功能升级、服务转型，从群众实际需要出发，用实际行动打造出“更有温度”的延时服务。四是建立健全为民办实事的长效机制。延时服务均为公益项目，每周通过社区微信公众号、居民群、“共享家”小程序推送活动内容并采取预约报名，实现延时服务面向全体市民。
下一步，东兴街道党群服务中心将不断优化服务功能、丰富服务内容，整合辖区共建单位阵地、信息、人才等优势，进一步扩大党建“朋友圈”。继续坚持群众需求导向，动态调整延时服务事项清单，扩大延时服务事项的覆盖范围，不断增强党群服务阵地为民服务效能，做居民群众的贴心人，全力打造有速度、有深度、有温度的服务模式。