12月18日14时，青岛城运控股公交集团市北巴士第二分公司接到一位市民的表扬电话。市民在电话中说，自己年迈的父亲在刚刚外出时，乘坐了5路公交车，驾驶员很热心地帮忙把自己的父亲扶上车，服务态度特别好，特意打这个电话对该驾驶员进行表扬。

工作人员调取监控，还原了事情经过，当天11时29分，5路驾驶员姜靓驾驶公交车由胜利桥停车场开往铁路青岛站广西支路站，在车辆到达长春路西站时，姜靓远远地就看到一位行动不便的老人手拄着拐杖，准备赶乘公交车，于是姜靓特意将车停在靠近老人的位置，待车辆进站停稳后，姜靓立即打开驾驶室的门，快步下车，小心翼翼地扶住老人，搀扶老人上了车，随后又贴心地为其安排了便于下车位置，叮嘱老人坐稳扶好后才回到驾驶室继续运营。行车中，姜靓的每一个转弯和刹车都比平常更加小心，并且随时通过后视镜时刻关注着老人状况。

11时38分，在老人到达科技街站下车时，姜靓停稳车辆后又快步来到老人身边，帮扶老人下车。老人连声对姜靓表示感谢，车上的乘客纷纷也为姜靓的暖心行为点赞。

作为一名女驾驶员，姜靓在运营中一直是十分细心，特别是对待老年乘客，她总是会主动帮忙“每个人都会老去，每个人也都会有需要帮助的时候，善待老人就是善待未来的我们。在帮助他人的时候，我会由心底感受到快乐。”

这只是一件简单的小事，却是青岛公交人最真实的写照，姜靓用他的实际行动体现了青岛公交“尊重每一位乘客”的价值追求，传递了暖心的公交正能量。