九江新闻网讯（九江日报全媒记者  孔颖）家住濂溪区怡康苑的低保户虞兰荣是一位91岁的老人。虞兰荣的女儿陶小琴双腿瘫痪多年，行动不便。虽然已经年逾古稀，但虞兰荣每天依然要照顾女儿的衣食起居。可随着虞兰荣的年纪越来越大，照顾女儿的同时兼顾家务事对她来说已是力不从心。好在，“12349”养老服务信息平台的出现，如同一阵及时雨。

只需通过拨打“12349”与平台专员取得联系，说出自己的需求，就会有专业的助老员上门为虞兰荣开展养老服务。“这个平台好方便，像搞家里卫生、厨房卫生都可以，家里地面的卫生也帮你搞好。”家务事有人替自己承担了，这给虞兰荣的生活增添了几分从容。

近年来，九江市着力扩大城市社区养老服务供给，为满足老年人多层次、个性化的居家养老服务需求，我市坚持“政府主导、社会参与、市场运作”的原则，建设了“12349”居家养老服务信息平台，补齐居家养老服务短板，努力打造以家庭为核心、社区为依托、信息化为平台、专业化服务企业为支撑的居家养老服务体系。

无论是配餐送餐、家政保洁，还是医疗陪护、日间照料、紧急救助，一个电话说清自己的需求，就有助老员上门帮自己解决难题。“行动不方便、不能动的时候，有人来帮我们洗脸、洗衣服，甚至买点菜，能给我们带来好多方便。”这也是许多“12349”养老服务信息平台获益者的最直观感受。

作为“12349”居家养老服务信息平台的一名助老员，刘建爱日常通过手机接单，上班、下班“打卡”计时，既方便又准确。“我们一进门就可以扫码，确定服务时间。等到服务完毕，再刷卡‘下班’。”刘建爱说，这样的工作模式对自己和客户都很公平，也实现了随时预约，随时接单。

“12349”居家养老服务信息平台主要通过专业养老机构承接失能半失能老人托养功能，“以大带小”运营街道综合养老服务设施和社区养老服务场所，由街道辐射带动社区，再由社区延伸居家上门服务，形成有序衔接的居家社区养老服务链条，让“15分钟养老服务圈”看得见、摸得着。先期，已经在湖口县、彭泽县、浔阳区、濂溪区试点，开展为困难老年人购买居家养老服务，按每人每月200元标准落实，为社区老年人开展助餐、助洁、助浴、助急、慢性病康复护理等养老服务。2022年11月以来，仅在中心城区就已经投资超50万元，惠及老年人510人次。

截至2022年底，九江市常住人口455.77万，其中60岁及以上老年人口86.45万，占比18.97％；65岁以上老年人口64.2万，占比14.08％；80岁及以上高龄老年人10.8万。目前，九江市养老服务信息平台已收录九江地区全部的养老老人的信息。同时，还包括全市养老机构监控视频、养老机构基础信息等，从而实现了对养老机构的运营监管，以及居家养老服务的服务监管。“整个（服务）过程无须现金往来，安全、方便、快捷，已经实现补贴自动发放，服务定制化派工，服务数据统计分析，从而保障我们老人居家养老服务质量，实现我们老人享受到更优质的尽心尽力的居家养老服务。”市养老服务信息平台技术人员吴俊波说。