近日，聊城市第三人民医院常规性召开了患者及家属沟通座谈会，由骨科病房护士长张玉平主持。张玉平不仅在现场进行相关疾病知识科普，还为大家讲解了相关医保政策。在征求患者意见和建议环节，病人及家属代表踊跃发言，真诚表达了心声。

  “您带领的这个护理团队太好了——服务及时周到，又专业又有耐心！我家属是车祸外伤，全身不能动弹，是咱们护士定时给我家属翻身，指导预防并发症的方法，不厌其烦地讲解照料方法。住院这几天，印象最深的刘慧慧，一个晚上，她不到1小时就悄悄过来看看，动作声音都特别轻，那份关心连我们自己的儿女都做不到，太让人感动了……”说到这里，这名家属激动起来。

  “就是，真好!”另一名家属接过话来，“现在的服务都这么好，我是咱科的老病号，住了好几次了。就说宋子昊，虽然是男护士，但是他技术真好，啥事都给我们想到前头，从来没有着急过，反复指导我，喝了多少水？什么时候下床？还教给家属使用床档，引流管怎么放才安全，没有嘱咐不到的！”

  一件件暖心小故事、一个个人文关怀小案例，伴随着幸福的笑声在会议室回荡着。护士长张玉平在会后感慨地说：“都说护士是降临在患者身边的天使，没想到今天患者和家属的真诚反馈也温暖感动并激励着我们护士。这份爱心的交互传递在这个‘无痛病房’里时刻都进行着，相信医患之间的暖心故事也会持续上演。”（记者 樊庆刚）