“没想到困扰我多年的问题就这么轻而易举地解决了，为曹县人民法院耐心细致的服务态度和智慧快速的工作效率点赞！”定居国外的王女士在电话里激动地说。3月14日，王女士特意委托国内亲戚将两面锦旗送到法院当面致谢。

近日，曹县人民法院家事速裁团队接到一通跨洋电话，通过该院智慧法院系统，“云”调解成功一起涉外离婚纠纷，不仅解决了困扰双方当事人多年的情感纠葛，而且真正实现了“让数据多跑路、人民群众少跑腿。”

团队书记员张萌在电话中了解到，王女士与刘先生均是曹县居民，双方一同远赴日本打拼，后生育一子。刘先生不适应国外生活回到曹县家中，王女士则独自带着孩子在日本，打拼多年后事业稳步上升，并打算长期定居日本。双方已分居多年，均有离婚意愿。无奈双方之间距离太远，涉外程序复杂周期长，孩子、共同财产均在域外且亦有争议。王女士一开始就向团队人员表示已预料到该案难度，只是抱着试试看的心态在网上立了案，对法院能处理该案并不抱太大希望。

在确认该院有管辖权后，法官助理蔡文婧立即与双方取得联系，用通俗易懂的语言，就孩子抚养、共同财产的处置进行了多番调解，双方初步达成一致意见。家事速裁团队决定通过智慧法院系统，在线“云”调解。为了指导身在异国的王女士能够顺利进入智慧法院系统，蔡文婧通过微信耐心细致地指导王女士使用微信小程序里的出庭功能进入智慧法院云庭，让双方隔空连线交流，在承办法官朱保亭的释法析理后，双方均打开尘封已久的心结，最终双方就离婚、子女抚养达成一致意见并在线签署调解协议，后团队书记员袁治信通过电子送达的方式向双方送达了民事调解书，双方均在线签收。

“在日常审判工作中，我们不仅要把晦涩难懂的法律知识‘掰开揉碎’一点点向当事人解释，还要有耐心、有共情能力，以‘如我在诉’的情怀为当事人解决矛盾纠纷。”朱保亭说。曹县人民法院始终秉承“小案事不小、小案不小办”的司法理念，持续加强柔性司法和人文关怀，坚持将调解贯彻到诉前、诉中全过程，通过“情与法”相结合，妥善化解各类涉民生案件，打造诉源治理、多元解纷的服务“快车道”。（通讯员 蔡文婧）

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