志愿者给市民发放灯谜卡片

2月28日，位于名山区皇茶大道的新时代文明实践中心里，一片忙碌的景象，工作人员正在对最近开展的志愿者服务进行后续梳理统计。

“自从开展‘菜单服务’以来，中心每次接到群众点单都能积极作出响应，真正把社会公益力量用在刀刃上，志愿服务更加高效便捷。”名山区新时代文明实践中心驻站志愿者、携手公益社会服务中心党支部书记李文军说。

“菜单服务”贴近群众

近日，在名山区茅河镇香水村，妇联主席代燕代表香水村困难群体进行了一次别开生面的“点单”活动。

香水村的残障人士以及空巢老人希望今年能够过一个热热闹闹的元宵节。“因为行走不便，平时大家都在家里，就图过年的时候能聚一聚，有点年味儿。”代燕说。

在接到群众点单后，名山区新时代文明实践中心志愿者李桂芳迅速收集信息核实情况，随后，名山区携手公益社会服务中心联合名山区图书馆积极响应接单，组织100余位文艺志愿者在香水村村委会广场开展了闹元宵文艺演出，以及猜灯谜、投壶、品元宵游园活动，并走访慰问了村里46名残障人士，送上了水杯、汤圆等元宵慰问品。

“这种新颖的点单模式非常有意义，能够充分满足群众需求，把志愿服务落到实处。”代燕说。

开启志愿服务新模式

名山区文明办副主任宋绍雄介绍，目前，新时代文明实践中心开展的“菜单服务”首先是群众或组织负责人在线“点单”，中心服务热线线上受理后“派单”。在派单完成之后，志愿者进行“接单”工作，根据中心派单，匹配对应的志愿者团队，按时到指定地点为群众提供文明实践服务活动。最后是群众现场“评单”，群众根据志愿服务完成的质量对中心以及志愿者服务做出质量评价。

自“菜单服务”活动开展以来，仅今年1至2月，名山区新时代文明实践中心累计走访慰问困难老人、残疾人和困境儿童等506人次，发放棉服、棉拖鞋、菜籽油、挂面以及慰问金等物资价值65500元。通过走村入户对高龄独居老人家庭、残疾人家庭和失能老人家庭等提供关爱陪伴、心理疏导等志愿服务，累计服务群众95人次。

“下一步，我们将以名山区新时代文明实践中心为主阵地，联合辖区12个新时代文明实践所，104个新时代文明实践站，构建‘区级实践中心——镇（街道）实践所——村（社区）实践站’三级组织体系，力求精准服务、高效服务，让群众能够点对点感受到志愿服务带来的温暖，让‘菜单服务’能够更好帮助到有需要的人。”宋绍雄说。

市融媒体中心 张天幸