你听到电话铃声会紧张吗?

　　看到这个问题，有人可能会疑惑，接电话不是生活中最常规、最不起眼的小事吗?可是，对于一些人而言，接打电话有一定的心理负担。最近，“电话恐惧症”在许多网友中引发共鸣。

　　一项七千多人参与的微博投票显示，六千余人选择了会对突如其来的电话铃声产生紧张感。虽然这一调查不一定具有普适性，参与者往往也是网上冲浪的年轻人，但仍可以从很大程度上反映，有一定的人群曾经或正在有这样的经历：面临着电话铃声传递的焦虑。

　　什么是“电话恐惧症”?

　　大概可以总结为对拨打或接听电话的恐惧和回避行为。尤其在高度数字化的时代背景下，一部分人喜欢私事用社交软件，公事用邮件、办公App等，唯独对接打电话有着恐惧和警惕，越来越多的人喜欢给自己贴上“电话恐惧症”的标签。

　　“电话恐惧症”，恐惧的是什么?网络上不少人分享自己的恐惧原因，铃声一响，就开始了太多的脑补。有人嫌电话耽误时间，有的则怕尴尬、怕沉默，有人怕加班、怕出事，还有人怕诈骗骚扰。本质上，令人恐惧的不是铃声，不是接打电话本身，而是对来电背后的人和事感到压力。

　　有的人曾经在过往的通话中，有过不愉快的感受，所以才会在电话铃响起时，产生了内耗情绪。铃声一响，接通的有可能是个“电话盲盒”，电话里的内容，是完全未知的，是不可掌控的。对于一些电话“社恐”而言，文字聊天可以躲在屏幕背后思考，电话一接，时间和精力都要聚焦在通话本身上，对私人空间入侵感很强。有时候对话内容说得好像足够多了，却不如一个表情包更能表示清楚态度。

　　▲图源：卡乐图片 贾琼 摄

　　“恐惧”的其实不是电话

　　在中国政法大学认知心理学者刘双庆看来，之所以有人会产生电话恐惧症，其主要是受到了“消极的认知图式”的影响。

　　所谓消极的认知图式，是指人们在认识事物时形成的一种消极态度、看法或思维定式。通常，电话都会和较为正式、重要的事件联系起来，一但电话到来，往往就意味着任务、工作，甚至压力的来临。

　　比如，如果一个人经常接到的电话是被叫去加班或者被批评，那么下一次再听到电话铃声的时候，就会不自觉地联系到之前不愉快的认知场景，推断这又是一通面临加班、被批评的电话，久而久之就会形成思维定式，进而产生焦虑情绪。

　　▲视频截图

　　既然揭开了“电话恐惧症”背后的心理动因，那“治疗”的对策也会明晰：

　　调整你的认知

　　想要缓解电话恐惧，首先需要做的就是调整你的认知。

　　改变你对自己的错误看法，认为自己会说错话、担心他人的看法等认知，避免将自己的错误放大，其实就像你关注自己的表现一样，每个人也都更加关注自己。

　　不必强求“完美”，生活没有这么多观众，你自己才是人生的裁判。可以将每一次接打电话看作是锻炼自己的机会，先从生活中不那么重要的小事开始，比如接一通外卖电话。慢慢地，当你有了足够的勇气和经验时，可以锻炼自己和朋友打电话的能力。

　　做好充分的准备

　　如果说害怕打电话是因为我们对失去掌控感的恐惧，那么你可以提前做好充足的准备以使自己能够及时应对。

　　其实打电话就像我们演讲一样，如果你害怕自己表达得不够清楚，那么可以提前根据你要沟通的事情写好逐字稿，也可以与朋友或者对着镜子进行练习。

　　如果打完电话后，依旧担心自己说错话或是意思表达不清楚，那么可以选择发信息或者发邮件的形式进行补充说明。

　　通过准备和练习，当你对这件事有充足的信心，认为自己可以应对时，恐惧自然也会减轻。

　　寻求专业心理求助

　　如果你的“电话恐惧症”比较严重，且表现出了害怕与他人在任何场景下沟通、非正常的焦虑与恐怖等症状时，就要引起注意了：或许你的“电话恐惧症”，是潜在的社交焦虑症或其他心理健康问题的表现。

　　此时，请不要犹豫，及时寻求专业机构的心理介入与治疗，或寻求专业的心理咨询与心理健康辅导。相信在专业的心理干预下，你的心理状态会得到改善，“电话恐惧症”以及背后隐藏的心理健康问题也会被治愈。

　　来源：中国小康网公众号综合央视网微信公众号、光明日报、深圳共青团

　　责编：周经韬

　　审核：田苑淯颖