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坚守服务群众一线 擦亮司法为民窗口

日期: 来源:北方法制报收集编辑:北方法制报

通讯员 丛群

近期,省市法院先后召开工作推进会,全面分析了当前法院工作面临的严峻形势和短板不足,并就下一阶段工作作出重要部署。会议站位高、思路清、把脉准、方向明,为长春市南关区人民法院各项工作提供了行动指南。推进会结束后,南关法院迅速召开党组(扩大)会议传达学习会议精神,各部门也掀起学习热潮,对上半年工作进行对照总结,对下一步工作做出具体安排。

学习宣传落实情况

按照院党组工作部署要求,立案庭认真学习省市法院工作推进会精神。仲光锐庭长强调,立案庭作为法院的“名片”,要严把立案关,持续优化诉讼服务,积极推进审判辅助事务集约化落地生根,落实按类分案与随机分案相结合的分案机制,实现繁简分流,纵深协同推进诉源治理工作,探索“法院+”多元化解模式,将人民群众的满意度作为衡量诉讼服务的重要标准。全庭干警要提高政治站位,树牢风险意识,筑牢思想堤坝,将司法良知培育行动落实到为人民群众服务的每一个环节中。

总结分析半年工作

上半年,立案庭坚持司法为民、公正司法的工作主线,始终坚持以高质量服务促进高质量发展,持续完善便民司法服务体系,深入落实府院联动机制,探索多元解纷新模式,高标准完成上半年工作。

持续优化诉讼服务体系建设

强化诉服平台数据分析,发挥诉讼服务中心信息作用,提升一站式多元解纷和诉讼服务体系建设质效;顺畅窗口绿色服务通道,为弱势群体提供“无等待”立案服务和诉讼服务;针对老年当事人,打造“关爱银发”适老型诉讼服务品牌;设立涉企、涉旅案件绿色通道,物业服务合同纠纷、金融纠纷诉调对接快速通道,设立律师服务通道“一码通”;在法官接待窗口的基础上,制定相关规定解决“见法官难”问题。建立诉服中心咨询电话接听值机排班制,健全诉讼服务监督体系,用好12368诉讼服务热线和诉讼服务“好差评”机制;做好接待当事人工作,做好书面一次性告知、限期内出具不予受理裁定和释法明理工作;充分运用诉前调解机制,创设首接责任制,并对重要案件建立统一台账,分析研判涉法涉诉案件的风险与舆情,严格落实重大事项报告制度。

做深做实诉源治理工作

年初,立案庭重新组建调解员队伍,开辟诉前调解新模式,发挥“老带新”传帮带作用,建立诉前调解人员内部管理制度。完善立案庭与速裁审判庭的工作衔接机制,便于速裁团队对诉前调解成功案件进行司法确认和出具调解书。提供诉前、立案、速裁一站式服务,打通司法服务最后一公里。今年法院诉前调解成功后当日申请、当日立案、当日办结的案件占比达30%;根据《2023年全市法院诉源治理重点工作方案》,制定“南关法院诉源治理工作清单”,明确责任部门和完成时限。依据当前南关法院较为集中的金融纠纷与物业纠纷案件特点,主动探索诉源治理新模式,通过开展金融类纠纷专项诉前调解行动、物业纠纷专项诉前调解活动、与住建局物业管理办开展府院联动等工作,将“纠纷一次性解决”理念和“一个纠纷一类案件”导向贯彻落实到每一起案件中,切实从源头上减少诉讼增量;运用“枫桥经验”引导多方力量共同治理,形成适应区域特点的基层社会治理模式。2023年上半年,“西门里法官工作站”创新工作方法、扩展受益群体,在每周答疑、微信解纷、普法宣传的基础上,将服务对象扩展到辖区企业,以座谈会的形式为辖区企业开展普法宣传,调解企业中发生的矛盾纠纷,深入涵养辖区营商环境。

统筹做好涉法涉诉工作

2023年上半年,立案庭扎实开展涉诉信访攻坚,做好依法化解涉法涉诉信访问题专项攻坚工作,紧跟上级机关脚步推进立案庭工作。认真学习信访相关工作方案,研究信访工作存在的问题,因地制宜制定南关法院关于涉法涉诉信访的工作方案及相关办法。并制作形成包含案件信访人相关信息的攻坚台帐,做到及时更新、报送。核清查实信访工作底数。进一步提升完善信访档案工作,积极推进纸质、电子双轨制卷宗化管理。根据上级政法委和上级法院对评查工作的要求,及时确定案件评查人选及制定评查台帐,做好案件评查工作。认真梳理上级法院下发的信访台账,逐案制定化解出口,向上级法院汇报案件情况及化解情况,分庭室向包案部门及主管院长发放案件台账。积极迎接上级督导检查,主动向参加区委政法委汇报工作,获得了市委、区委政法委的肯定。

下一步工作部署

下一步,立案庭将紧紧围绕群众的司法需求,坚定融入社会治理大格局,内挖挖潜,向外借力,持续完善“法院+”联动机制。推广西门里法官工作站工作模式,搭建凝聚多部门合力的为民服务新平台。进一步深化智慧法院建设,持续推进智审、智执、智服、智管建设,打造“1+N”工作体系。推进审判辅助事务集约化管理建设,健全机制、重塑工作流程、集中人力资源,通过集约化改革提升审判工作效能。推动解决涉诉信访突出问题,做到“有信必复”,将涉诉信访群众的诉求作为工作开展的动力。


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