大众网见习记者 杨以锋 通讯员 李运 成武报道

　　金杯银杯不如老百姓的口碑，群众的满意度一直以来都是基层网格化社会治理工作的出发点和落脚点，近期，成武县苟村集镇始终坚持党建引领，充分发挥网格员基层治理生力军作用，全力打通基层治理的“神经末梢”，实现服务群众“最后一公里”到“零距离面对面”的转变，通过“小网格”完成“大治理”，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。

　　变身“小管家” 当好基础信息采集员

　　大事做细，小事入微，苟村集镇网格员变身“小管家”，遵循“不漏一户，不落一人”原则，线上线下相融合，以“铁脚板”入户走访为主，线上电话、微信核查为辅，对辖区人口信息、房屋信息、场所信息、特殊人群等基础情况逐一核查登记，做到提房知人、提人知事、提事知情，为科学决策、精准服务提供依据和保障。与此同时，通过对村民基础信息的采集，网格员们成为了辖区的“活地图、活档案”。

　　变身“传声筒” 当好社情民意收集员

　　群众利益无小事，网格员们变身“传声筒”，苟村集镇通过“一个本、一个电话、一个群”收集社情民意，深入细致的了解群众需求，实现服务群众“零距离”。网格员随身携带工作日记，在入户走访和日常巡查时，将问题记录在册，镇综治中心还制作网格员服务信息公示牌，村民可以直接联系网格员反馈问题及建议，同时组建村民微信群，收集各类群众诉求、意见等。对网格内收集的社情民意，网格员们及时录入网格化信息系统，并协调解决，处理不了的，第一时间进行上报，确保了网格信息“底数清、情况明、数据准”的同时，也强化了政府和群众间的联系。

　　变身“小助理” 当好特殊人群护航员

　　网格员定期对辖区内的孤寡老人、精神障碍者等特殊人群进行走访慰问，了解他们的生活状况、身体状况及日常需求，积极做好特殊人群的服务和管理工作，让他们感受到来自政府和社会的关爱。同时，结合辖区内老年人口较多的实际情况，苟村集镇网格员秉承“网格多跑腿，群众少跑路”的原则，针对网格内老年人的办事需求，网格员们化身“小助理”，提供上门办理、帮忙跑腿等服务，并及时反馈办理结果，让老年人更安心，家属更放心，让群众享受到更舒心、更暖心的服务。

　　变身“小喇叭” 当好政策宣传传递员

　　政策宣传是网格员的常规工作，为起到良好的宣传效果，苟村集镇网格员深入群众，将传统媒体和新媒体相结合，线上、线下齐行动，通过形式多样的宣传方式，全方位、多角度开展防范养老诈骗、电信诈骗、反邪教、扫黑除恶、铁路护路等政策知识宣传。线上，网格员利用苟村集镇微信公众号、朋友圈、村民群等新媒体，及时将相关知识及经典案例视频推送给群众；线下，通过入户走访、悬挂条幅、发放宣传页、大喇叭播报等方式，广泛宣传相关政策知识，提高群众的防范意识。

　　变身“小卫士” 当好守护平安安全员

　　苟村集镇网格员建立“横向到边、纵向到底”的安全隐患排查体系，用心守护辖区平安。网格员们变身安全隐患排查员，在辖区内开展消防安全检查和房屋信息排查；变身治安防范巡查员，眼观六路、耳听八方，深入村落主干道、重点场所等开展日常巡查，对巡查中发现的问题及时上报；化身矛盾纠纷调解员，发挥“人熟、地熟、情况熟”等优势，搭建起与村民沟通的桥梁，用真诚和耐心把矛盾纠纷化解在网格中，做到“小事不出网格、大事不出村”。

　　小小网格员，肩负大责任。苟村集镇网格员将继续坚守基层，在这块方寸“舞台”上持续发力，用脚步丈量网格，用使命践行初心，继续以百变角色做好便民服务工作，用实际行动诠释责任担当，不断提升网格服务水平，为基层社会治理添成效。