冰城公安秉持“人民至上”理念，将爱民、为民、利民落实在具体工作中，全力以赴解民忧、纾民困、暖民心，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。

加急办证解民忧

7月1日21时，一学生在家长陪同下来到呼兰分局新民派出所寻求帮助。原来，该学生次日8时就要参加初中会考，在整理物品时却发现身份证不见了，情急之下来到派出所求助。

此时早过了户籍窗口工作时间。为了帮助群众排忧解难，民警迅速将情况上报所领导，并联系户籍窗口工作人员曹雨琪。得知情况后，曹雨琪从家赶回派出所，很快为学生补办好了户籍证明。

临别前，学生与家长不停地向民警的暖心帮助表示感谢，民警也为考生送上祝福。

紧急送医纾民困

“警察同志，我家孩子发烧已经昏迷了，现在路上堵车，我又不熟悉路，我担心来不及去医院，请你们帮帮我……”6月24日12时50分许，在道里区哈药路与友谊路交口，道里分局正阳河派出所巡逻车组接到一位女士求助。

为快速送医救治，民警王殿国、张睿涵当机立断，让女士抱着孩子乘坐警车前往医院。途中，民警一边向指挥中心汇报情况，一边与医大六院急诊室取得联系，一路亮起警灯、拉响警报，以最快速度向医院疾驰。目前，孩子状况趋于稳定。

热心救援暖民心

通河县全民运动会期间，一女孩儿因低血糖晕倒在候场区。执行安保任务的通河县局前进派出所民警一边联系医护人员紧急救治，一边与其家属取得了联系，待女孩儿身体状况无大碍后，将女孩儿安全交给家属，收到女孩家属的赞扬和感谢。