网上购物时，您用过“先用后付”功能吗？“0元下单”，收货后再付款，这种购物方式吸引了不少人。不过，在具体操作中，有些细节您可得留意。

未及时申请退款 系统自动扣除货款

记者从市市场监管局12315指挥中心了解到，近日，市民郑先生通过“0元下单”的方式购买了一个保险柜，收到货后发现有质量问题，便将商品退还给商家。由于他没有及时申请退款，一周后，系统自动扣除了375元货款。郑先生发现后立刻和商家联系，对方却不予理睬，于是他拨打12315求助。经过辖区市场监管部门执法人员调解，商家将375元货款退还给郑先生。

“先用后付”如何操作

“先用后付”如何操作？记者打开某购物软件，发现不少商品都支持“先用后付”，选中一款售价59.5元的整箱抽纸，商品图片下方有“先用后付，支持0元下单，确认收货后再付款”字样。记者点击后系统提示，“即将打开微信App，领取先用后付资格”，继续选择“确定”，经系统识别，微信分数满500分即可开启此项功能。之后，记者“0元下单”成功，弹出的页面提示“确认收货后，自动付款59.5元，如一直未主动确认收货，平台将在一段时间后自动确认收货并付款”。

“先用后付”的前提是消费者开通免密支付

“虽然系统有相关提示，但因为字号比较小，老年人往往不会注意。”西工区一家菜鸟驿站的店主谢先生说，有的老年人来取快递时，一报收货手机号码发现有好几个快递待领取，可是他们说只买了一件商品。其实，这些快递就是老人通过“先用后付”功能购买的商品，由于下单时根本没有留意店名信息或者商品信息，即使查看快递外包装，也想不起来买了什么。遇到这种情况，谢先生会让老人打开常用的购物软件仔细核对，如果不需要某件商品，他会帮助对方进行“拒收”操作，并通知快递员上门取货退还给商家。

记者留意到，使用“微信支付分”功能可在购物、娱乐时享受“先用后付”，支持的场景包括电商、餐饮、无人货柜、无人便利店、运动健身、旅游等。其中，电商支持拼多多、美团优选、唯品会等近40个App，要求达到的微信支付分也不相同。由于“先用后付”的前提是消费者开通免密支付，消费者只要使用过一次“先用后付”功能，即可在符合条件的上述应用场景默认使用同一服务。

看清平台说明谨慎使用“先用后付”

“我曾经偶然开启了‘先用后付’功能，回家跟女儿说起这件事，她让我赶紧关闭。”77岁的孟女士说，老年人买东西喜欢先看实物再付钱，她觉得“先用后付”正好符合这一需求，可是女儿说，如果收到货后不满意，又不及时“退货退款”，那么系统到期就会自动扣费。“我不知道怎么操作，还是不用了。”孟女士说。

市市场监管局12315指挥中心相关负责人提醒，如果消费者自身资金充足，务必看清平台说明，谨慎使用“先用后付”。消费者开启“先用后付”功能后，要注意收货时间和系统扣费时间。由于“先用后付”的前提是消费者开通免密支付，如果出现商家发错货、消费者未及时退货等情况，平台仍会默认消费者已经签收，并从其绑定的账号里扣除商品费用。所以，如果您觉得购买的商品不合适，一定要在第一时间和商家联系，选择“退货退款”，避免遭受经济损失。

洛报融媒记者 李岚 通讯员 李二帅

来源：洛阳晚报2023年5月23日 第A06版