为进一步提升政务服务水平,切实提升客户满意度,近日,湖北荆州沙市烟草强化三个“导向”扎实推进政务服务工作。

一是强化便民导向。进一步落实“放管服”改革工作的要求,增强便民服务意识,通过认真梳理工作流程,尽力压缩政务工作办理时限,切实提升办理实效,落实“仅跑一次”的工作要求,不断提升客户的满意度。

二是强化服务导向。扎实推进专卖队伍业务素质提升,注重专卖法律、法规和许可证管理等内容的学习,进一步规范文明礼貌接待、政务服务流程,激发加强学习、提升自身的内生动力,不断提升服务能力和水平。

三是强化职责导向。进一步细化职责分工,严格执行“双随机、一公开”的工作要求,抓好一次性告知、限时办结等制度落实,切实增强工作实效,推动政务服务水平稳步提升。

(沙市区烟草专卖局毛章妍供稿)