近日，安丘市柘山镇群众通过信访渠道，反映吃水困难及出行障碍问题，希望相关部门核实处理。

镇党委收到该信访件后高度重视，成立由党委书记牵头，分管副书记、社区、信访办、民政、建房办等负责同志组成信访工作小组。镇信访办主任立即带队到群众家中走访，详细了解信访人家庭生活情况，发现信访人由亲属家刚搬回村居住，肢体残疾一级，居住房屋为新建房屋，院内有台阶且配套设施不完全等困难情况。

工作小组了解到其困难情况后，立即协调动员村委和村民，共同为其解决困难问题。村委自筹资金为信访人安装铺设了自来水设备，目前已经安装完毕并通水。同时，对信访人的房屋进行残疾人无障碍改造，将房屋院内进行增高平正，将门口的台阶改为坡道，方便出行，且硬化了门口的便民小道，在院内安装了厕所，进一步提高了为残疾人服务的针对性，改善了残疾人生活状况，真正想群众所想，为困难群众解决实际难题。

5月16日，残联工作人员向残联部门帮助申请了手动轮椅车作为代步工具，镇信访办工作人员和残联工作人员亲自将轮椅送到其家中，帮助他解决了出行问题，还在一定程度上改善了生活质量，同时工作人员耐心地鼓励他经常走出家门，更好地融入社会。信访人的感激之情溢于言表，“感谢政府和社区对我们残疾人的关心和关爱，有你们的帮助我的生活方便了很多，麻烦你们跑了好几趟，真的把老百姓的事情放在心上。”看到信访人脸上洋溢着的幸福笑容，大家心里暖暖的。

下一步柘山镇人民政府将继续关注群众急难愁盼问题，为群众切实解决困难，全面提升群众幸福感和满意度。