近日，浮山新区街道同安路社区接到了一则群众诉求：居民孙大叔家客厅天花板出现滴漏情况，由于楼上住户态度比较冷淡，无法妥善解决漏水问题，无奈之下，孙大叔只好求助于社区居委会。

虽然正值午休时间，但面对群众的“急与盼”，同安路社区值班人员第一时间向社区党委书记汇报了情况。“漏水问题谁都不想等，不能耽误。”社区党委书记当机立断，马上安排社区工作人员前往居民家中了解情况。孙大叔带领社区工作人员来到了客厅，指着天花板说：“看，这里老是滴水，我们已经上去找过邻居好几次了，一直没有解决。”社区工作人员一边安抚孙大叔的情绪，一边联系物业及楼长，共同到楼上查看原因。

经了解，孙大叔家的漏水问题，是楼上住户卫生间污水冒溢导致，由于业主在家午睡没有及时发现，致使问题迟迟得不到解决。在社区和物业的积极介入、耐心疏导下，楼上住户表示愿意配合解决问题，物业公司也配合业主联系疏通下水管道，尽快减轻楼下损失。最终，这场漏水矛盾得到圆满解决。孙大叔连连感谢，“多亏了居委会的积极协调，真正帮我解决了燃眉之急”。

群众利益无小事，一枝一叶总是情。同安路社区将继续秉承心系群众、服务群众的原则，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态，做到“小事不出网格、大事不出社区”，切实让群众感受到社区的温暖与关怀。