为深入落实国务院、省、市“放管服”和“一次办好”改革精神，推进政务服务智能化、便利化、多元化，西海岸新区生态环境分局政务服务事项全面入驻新区“政务直办间”，实现“云端直办”。

探索智能审批再提质

“云端直办”新模式，以信息技术赋能政务服务，让数据多跑路、群众少跑腿，大力提升企业群众办事体验。截至目前，分局已先后入驻服务事项31项，项目覆盖职责范围内各项审批事项。自“直办间”上线以来，已为20余家企业辅导办理服务事项，为3家企业进行了相关事项协同办理，在打造“可视化”远程服务的同时，达到既普法宣传又协同办理的双赢效果。

聚焦全域集成再提效

“云端直办”全面构建部门协同、整体联动、线上线下融合的政务服务办理新模式。通过“直办间”系统整合优化，实现审批项目全程电子化网办，压缩审批时间至少0.5个工作日。

实现满意服务再提升

分局选拔综合素质强的业务骨干入驻“直办间”提供“可视化、可互动化、零距离化”的贴心服务。通过非接触式的远程视频“咨询-辅导-办理”功能，实现办事渠道多样化、办事方式便捷化、办事过程极简化。利用“政务直办间”的“帮办、代办、共办、转办”等功能提供“手把手指导服务”，实现审批服务前移。通过高效优质的服务切实提升企业政务办理的满意度、获得感。

下一步，西海岸新区生态环境分局将积极引导企业就近使用“政务直办间”，不断提高公众对政务服务“云端直办”的知晓度、参与度和认可度，助力解决企业办事“多地跑”“来回跑”等难题，为营商环境营造更好社会氛围。