“师傅，6月3日上午换的电表，您看电表两天走了10度电，不是40度。”6月5日，在詹家镇浦山村，国网龙游县供电公司组织员工手把手现场指导村民如何查看电量。同时，耐心向其讲解为什么要定期轮换电表，协助开展家庭用能分析，消除用户疑虑。

据悉，当电能表运行年限达上限后，可能会出现表内电池欠压，造成表计时钟与主站时钟不符的情况，也可能会出现黑屏等现象，甚至出现自动抄表失败、计量失准、影响供电质量等情况。而表计轮换不仅能够保障表计正常运行，还能有效保障采集精准，提高远程费控停复电效率，进一步提升用户用电体验，让用户用上安全电、放心电。

为了高效推进表计轮换工作，有效提高智能化运行水平，确保客户正常用电，国网龙游县供电公司结合实际问题提前部署，有序推进表计轮换工作。更换前，该公司相关人员先对用户信息、联系电话、现场已更换的资产编号、封签进行全方面核对，确保基础资料准确性。在更换电表过程中，国网龙游县供电公司做到提前通知到位，发送临时停电通知短信，确保系统批量轮换按质按量完成。该公司纪检工作人员也通过查阅资料、现场监督检查等方式，以监督实效督促保障服务规范优质。

下一步，该公司还将以提升用户用电体验感为出发点，在轮换过程中同步为用户提供定制服务，整合归纳老旧表计的故障问题以及客户日常用电中遇到的问题，为用户提供更加高效便捷的供电服务，推进营销服务提质增效。

通讯员：胡宇宽